Popravljanje nekaterih težav z zaslonom Galaxy Note 5 [navodila za odpravljanje težav]

Skupaj s težavami pri zagonu (telefon se ne bo vklopil) je problem s črnim zaslonom, ki ga včasih imenujemo tudi črni zaslon smrti, ena najpogostejših težav za pametne telefone. Danes obravnavamo nekaj zaslonskih težav na # GalaxyNote5. Dvema uporabnikoma, ki sta se obrnila na nas, pokrivamo dva posebna vprašanja. Upamo, da bo ta stran koristna.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy Note 5 vibrira, vendar se zaslon ne odziva in ostaja črna

Pravzaprav, jaz lastno galaksijo Opomba 5. imam ga od leta 2015. Telefon je delal v redu za leto in pol potem potem, ko je zadnja posodobitev, ki je 7, 0 začel delovati navzgor z ponovnim zagonom in izklop sam in zamrznitev strojne opreme. Ta zamrznjen zaslon sem imel 2-krat. prvič je bilo enostavno popraviti z močjo in količino navzdol. drugič, ko sem poskusil vse, vendar sploh ni delal. Naprava samo vibrira z modro svetlobo, včasih pa brez odziva za 3 ure, dokler ni delala sama in sem zagotovo izgubila vse svoje podatke. tretjič, ki je danes, je bil več kot en dan in so poskusili vse od mehkega do trdega boot brez dejanja. Lahko samo čutim, da vibrira, ampak to je to. Tudi moj telefon nima nobenih razpok na zaslonu ali karkoli. Izgleda popolnoma kot nov. zato dobro poskrbim za svojo napravo. - Hossameldin Abdellatif

Rešitev: Zdravo Hossameldin. Vzroki za neuspešno zagon pametnega telefona so lahko povezani s programsko opremo ali vsebino ali pa so slaba strojna oprema, zato je vaša glavna naloga, da ugotovite, katera je. Težave, povezane s programsko opremo, je običajno lažje popraviti in jih je mogoče narediti na vaši ravni. Prav tako so najpogostejši razlog, zakaj starejši pametni telefoni (telefoni imajo danes zelo kratke življenjske dobe) napako. Odpravljanje napak pri programski opremi je tisto, kar nudimo v našem blogu, zato upamo, da bomo pomagali pri tem.

Še en razlog, zakaj je težava, kot je tista, s katero se pojavi, povezana s strojno opremo. Nekateri telefoni so morda slabo vzdrževani, medtem ko drugi postajajo problematični zaradi napačne uporabe. Težave s strojno opremo se zelo razlikujejo in jih je težje diagnosticirati na ravni uporabnikov, tako da jim ne nudimo podpore. Naše pravilo je preprosto. Če so vsi koraki za odpravljanje težav s programsko opremo že izčrpani, mora biti kriv slaba strojna oprema, zato priporočamo popravilo ali zamenjavo.

Ko govorimo o odpravljanju težav s programsko opremo, so spodaj navedene stvari, ki jih morate poskusiti v tem primeru:

Osvežite sistemski predpomnilnik

Ker se zdi, da so se podatki v vašem primeru pojavili po posodobitvi sistema, lahko to odpravljanje težav pomaga. Naprave Samsung Galaxy uporabljajo sistemski predpomnilnik za hitro nalaganje aplikacij in storitev. Ta sistemski predpomnilnik je shranjen v particiji predpomnilnika. Včasih lahko posodobitve ali namestitve aplikacij poškodujejo sistemski predpomnilnik, kar povzroči nepojasnjene napake. Če želite odpraviti težave, ki izhajajo iz teh napak, morate preprosto izbrisati trenutni predpomnilnik, tako da lahko naprava po določenem času ponovno zgradi. Če tega še niste poskusili, so spodaj opisani koraki. Ne pozabite, da ta korak za odpravljanje težav deluje samo, če boste lahko uspešno zagnali telefon v obnovitveni način. Če sploh ne, poskusite spodnje predloge.

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5. Če je ne morete izklopiti, saj se zaslon ne odziva, počakajte, da se baterija izprazni in telefon samodejno izklopi. Dober način, da ugotovite, ali je telefon izklopljen, je, da preverite, ali je LED lučka ali pokličete svojo številko. Če ni več tako, kot prej, mora biti mrtva.
  2. Telefon polnite vsaj 30 minut do 1 ure.
  3. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  5. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  6. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  7. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  8. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  9. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Če lahko napravo uspešno zaženete v obnovitveni način, vendar se po brisanju particije v predpomnilniku nič ne spremeni, je naslednji logični korak, da vidite, kaj se zgodi, če izvedete tovarniško ponastavitev ali ponastavitev. To je potreben drastičen korak, da ugotovite, ali obstaja napaka na ravni operacijskega sistema ali napaka v aplikaciji, ki povzroča težavo. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve (in če še ni nameščenih aplikacij tretjih oseb), se vse nastavitve programske opreme vrnejo v njihovo znano delovno stanje, kar pomeni, da bo problem izginil. Če boste še naprej naleteli na isti problem, je to pokazatelj globljih težav s strojno opremo. V tem primeru boste morali telefon poslati na obsežno diagnostiko strojne opreme. Za podporo se obrnite na Samsung ali tretji servisni center.

V nadaljevanju so opisani koraki za ponastavitev na tovarniške nastavitve Opombe 5:

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Odpravljanje težav z možnostjo zaslona

Ker ste omenili, da telefon še vedno deluje, kot da še vedno povzroča vibracije, je lahko glavni problem povezan z zaslonom. Poskusite narediti te hitre preglede:

  • poskrbite, da vaš zaslon ni razpokan, razsejan ali poškodovan.
  • če imate ohišje ali zaščito zaslona, ​​ga odstranite.
  • če nosite rokavice, jih vzemite.
  • če ste položili nalepke na zaslon ali senzorje, jih odstranite.
  • poskrbite, da je zaslon čist.

Pri odpravljanju težav z zaslonom je lahko tudi dobra ideja, da preverite, ali ga povzroča slaba aplikacija tretje osebe. Če želite to narediti, morate izklopiti telefon (glejte naš predlog zgoraj o tem, kako se prepričajte, da je naprava popolnoma izklopljena), nato pa jo ponovno zaženite v varni način. Varni način blokira izvajanje programov in storitev tretjih oseb, tako da vam lahko pomaga ugotoviti, ali je naš sum prav. Za ponovni zagon v varnem načinu je potrebno narediti naslednje:

  1. Popolnoma izklopite telefon.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite tipko Vol Down pritisnjeno.
  5. Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
  6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Popravilo ali zamenjava

Če zgoraj navedeno priporočilo za odpravljanje težav ne bo pomagalo pri popravljanju telefona, je to čas, ko ga želite poslati. Prišlo je do napake ali okvare strojne opreme, zaradi česar zaslon preneha delovati. Edini način, da veste, kaj je ta neuspeh, je, da naj tehnik fizično preveri telefon, da se lahko komponente natančno preučijo. Če je naprava še vedno vključena v garancijo, je bolje, če jo lahko uporabite za zmanjšanje stroškov in zagotovite, da popravilo izvede le usposobljeno osebje.

Problem 2: Zaslon Galaxy Note 5 postane zelen, potem pa se zbledi na belo

Moja opomba 5 je čudna. Telefon je star 18 mesecev in ni imel težav. Potem je pred dvema mesecema zaslon prešel v zeleno, nato pa bledi. Zaslon je še vedno deloval. Kaj mislim, da je zaslon na dotik še vedno delal, vendar nisem mogel videti, kaj sem bil pritisk. bil je dolg vikend in ni imel časa za preverjanje. potem na 3. dan sem bil jezen in sem stisnil telefon in bang, vse je bilo nazaj na normalno kot novo. In zdaj 2 meseca kasneje se je to zgodilo še enkrat, tokrat sem brala novice o njem takrat in to isto zeleno potem zbledi na vse belo, toda tokrat ne glede na to, kaj naredim, ne bo prišlo nazaj. prevoznik (Telus) tega sploh ne želi preveriti. Pravijo, da kupite vašo pogodbo in kupite nov telefon. Majhne storitvene trgovine pravijo, da zamenjamo zaslon za $ 200, vendar sploh ne vem, ali je zaslon problem ali povezava s tablo. kaj naj naredim? Chris

Rešitev: Hi Chris. Sklop zaslona Opombe 5 ima 3 glavne komponente - LCD, digitalizator in flex kabel. LCD je zaslon, ki prikazuje sliko, ki jo vidite na zaslonu. Digitalizator je tanek prozorni senzor na vrhu monitorja, ki sprejema vaše analogne vhode na dotik, tako da jih je mogoče pretvoriti v digitalne signale, ki jih lahko prepozna Android. Flex kabel prenaša vhode iz digitizatorja na matično ploščo. V vašem primeru verjamemo, da je težava povezana z monitorjem. Nimamo celotne zgodovine naprave, zato vam ne moremo natančno povedati, kaj je povzročilo okvaro naprave. Obstajata dve možnosti za monitor, bodisi deluje ali ne. Če deluje, v redu. Če ne, ga morate popraviti. Na žalost za to ni programske opreme. Morali ga boste poslati tako, da bo mogoče zamenjati celoten zaslonski sklop.

Preden telefon popravite, preverite, ali zaslon še vedno ne deluje, ko se bo zagnal na nadomestne načine - obnovitveni način ali način prenosa. Če se to zgodi, nadaljujte s popravilom. Če je zaslon v redu, ko je v načinu za obnovitev ali prenos, mora obstajati težava s programsko opremo. V tem primeru nadaljujte z zagonom obnovitve in izvedite glavno ponastavitev.

V nadaljevanju je opisano, kako ponovno zaženite telefon z nadomestnimi načini zagona:

Zagon v načinu za obnovitev:

  1. Popolnoma izklopite telefon.
  2. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  3. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar držite tipke za dom in glasnost.
  5. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

  1. Popolnoma izklopite telefon.
  2. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  3. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  5. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  6. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
  7. Z Googlom poiščite navodila za to.