Facebook še naprej trese na Samsung Galaxy A7, nekateri uporabniki dobijo sporočilo o napaki [Troubleshooting Guide]

Zdi se, da se nekateri lastniki Samsung Galaxy A7 pritožujejo zaradi Facebooka, ki naj bi še naprej trčil. Mnogi od njih so dobili napako "Na žalost, Facebook se je ustavil", medtem ko so drugi poročali, da je aplikacija samo zaprta sama. Ne glede na primer, lahko vedno obravnavamo kot manjši problem, povezan z aplikacijo. Vendar pa obstajajo primeri, v katerih je ta problem, ki ga povzroča firmware problem glede na dejstvo, da je Facebook prednameščen s telefonom in je vgrajen v firmware tako kot vse druge privzete aplikacije.

Ta problem ali napaka se bomo lotili v tem sporočilu in predmet našega odpravljanja težav bo Samsung Galaxy A7. Preučili bomo vse možnosti, ki so lahko privedle do tega vprašanja, nato pa jih bomo izločili enega za drugim, dokler ne bomo ugotovili vzroka in oblikovali rešitve, ki bi lahko odpravile težavo za vedno. Če ste eden od lastnikov, ki jih je ta težava prisluškovala, nadaljujte z branjem, ker vam ta post lahko pomaga.

Preden nadaljujemo, če imate druge težave z vašim Galaxy A7, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Poskusite najti težave, ki so morda podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne bodo delovali ali če potrebujete našo pomoč, nas kontaktirajte preko našega vprašalnika.

Pritrditev Galaxy A7 z aplikacijo FB, ki še naprej trese

Priročnik za odpravljanje težav se osredotoča na to, da se znebite napake in ponovno vzpostavite delovanje Facebooka. Ampak, da bi to naredili, moramo začeti s predpostavko, da je to le manjši problem v aplikaciji in ne bomo naredili ničesar, kar bi lahko na nek način vplivalo na firmware, razen če je to potrebno. Z vsem tem rečem vam predlagam, da to storite glede tega vprašanja ...

Poskusite posodobiti Facebook in njegov Messenger

Včasih so napake, kot je ta, posledica težav z združljivostjo, ki jih je mogoče zlahka popraviti s posodobitvijo zadevnih aplikacij. To je tisto, kar hočem, da naredite zdaj in ne samo Facebook aplikacijo, ampak tudi njenega Messengerja, saj ti dve delujeta skupaj in eden lahko povzroči, da se drugi zruši in obratno ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Play Store.
3. Tapnite tipko Meni in tapnite Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato izberite možnost Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Poiščite in se dotaknite Facebook (in Messenger) ter tapnite Posodobi, da ga posodobite.

Če se težava nadaljuje po posodobitvi aplikacij ali če ni na voljo nobene posodobitve za enega od njiju, nadaljujte z naslednjim korakom.

Počistite predpomnilnik in podatke obeh aplikacij

S tem se obe ponastavita in vrnejo na privzete nastavitve. Če pa ste že namestili ustrezne posodobitve, bodo ostale takšne, kot so. Vaše poverilnice za prijavo bodo seveda izbrisane in boste odjavljeni. Po ponastavitvi teh aplikacij se morate znova prijaviti, da jih boste lahko uporabljali. Tokrat boste lahko ugotovili, ali problem še vedno obstaja ali ne. Tako jih ponastavite tako ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Pomaknite se do in se dotaknite možnosti Facebook (Messenger).
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Po tem poskusite odpreti Facebook, da vidite, ali se še vedno samodejno zapira ali prikaže sporočilo o napaki, in če se to zgodi, naredite naslednji postopek.

UPOŠTEVNI ČLENI:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ki prikazuje "Na žalost, nastavitve je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ki prikazuje prikaz napake »Camera failed« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017) z napako "Na žalost, telefon se je ustavil" [Troubleshooting Guide]

Zaženite telefon v varnem načinu in odprite Facebook

Facebook je vnaprej nameščen, medtem ko Messenger velja za tretjo osebo, lahko pa ga uporabljate v varnem načinu. V tem okolju bodo vse aplikacije drugih izdelovalcev začasno onemogočene, tako da lahko pravilno preizkusite, ali je težava posledica ene aplikacije ali če je težava z vdelano programsko opremo. Če želite izvesti telefon v varnem načinu, storite naslednje:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Odprite Facebook in poskusite sestaviti sporočilo, da odprete Messenger. To je test, če se napaka še vedno pokaže ali če se aplikacija sama zapre, ker če to stori, lahko sedaj rečemo, da je težava z vdelano programsko opremo.

Ponastavite vse nastavitve v telefonu

Tako boste telefon povrnili na tovarniške privzete nastavitve in če je ta težava posledica nekaterih napačnih nastavitev v telefonu, jo lahko ta postopek odpravi. Nobena od vaših datotek, aplikacij in podatkov ne bo izbrisana, zato je varno. Izbrisani bodo samo vaše nastavitve in osebne nastavitve, vendar je zelo učinkovit pri reševanju težav, ki so povezane s konfiguracijo in nekaterimi sistemskimi datotekami ...

1. Na domačem zaslonu se dotaknite in odrinite navzgor ali navzdol, da prikažete vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve> Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Če je ustrezno, vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
6. Tapnite Ponastavi nastavitve.

Po tem postopku odprite FB, da vidite, ali se še vedno zruši in če je tako, potem je čas, da greste po sami vdelani programski opremi. Če pa morate v svojem računu nekaj preveriti, se morate prijaviti v račun FB prek interneta ali Chroma.

Izbrišite vse sistemske predpomnilnike

So časi, ko sistemski predpomnilnik postane poškodovan, vendar ga strojna programska oprema še naprej uporablja, kar lahko povzroči različna vprašanja glede učinkovitosti, vključno z zrušitvami aplikacij. Če želite zamenjati predpomnilnike, jih boste morali zamenjati z novimi in to storiti, morate v načinu za obnovitev zagnati telefon in izbrisati predpomnilnik.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po tem in problem še vedno vas moti, nimate druge izbire, kot da ponastavite telefon.

Varnostno kopiranje datotek in podatkov ter ponastavitev A7

To je samo težava v aplikaciji in jo je zato mogoče popraviti s ponastavitvijo. Vendar pa boste morali izdelati varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo med procesom izbrisani, zlasti tisti, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona. Lahko jih prenesete na kartico SD, če imate nameščeno na vašo napravo ali jih kopirate v računalnik.

Po postopku izdelave varnostne kopije se seznanite z Googlovim ID-jem in geslom ter onemogočite možnost Factory Reset Protection, tako da odstranite Googlov račun, tako da po ponastavitvi ne boste izklopljeni.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
5. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
7. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
8. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
11. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Upam, da vam lahko ta vodnik za odpravljanje težav pomaga. Če še vedno potrebujete našo pomoč, nas kontaktirajte.

Objave, ki jih morda tudi želite prebrati:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ki prikazuje "Na žalost, nastavitve so se ustavile" [Troubleshooting Guide]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7, ki se vedno prikazuje "Napaka, internet je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7, ki prikazuje "žal, Chrome se je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]
• Galaxy A7 se ne bo zagnal normalno, obtičal v bootloopu, samo zagnal v način za prenos, druga vprašanja