Ali spuščanje Galaxy S7 Edge odpravlja garancijo Samsung? drugih vprašanj

Dobrodošli v še eni pošti # GalaxyS7. V tem članku pokrivamo 6 različnih težav, ki so jih predložili nekateri člani skupnosti Android. Upamo, da bo to še ena referenca za tiste, ki iščejo rešitve za svoje probleme Galaxy S7.

To so posebne teme, o katerih danes razpravljamo:

1. Galaxy S7 Edge prikazuje črno točko na zaslonu po posodobitvi Androida
2. Zaslon Galaxy S7 Edge postane zelen in še naprej utripa
3. Galaxy S7 Edge zaslon je razpokan po padcu | Ali spuščanje Galaxy S7 Edge odpravlja garancijo Samsung?
4. Aplikacije za pošiljanje sporočil tretjih oseb na Galaxy S7 ne bodo delile dolgih sporočil SMS
5. Galaxy S7 se ne bo povezal z Wi-Fi Galaxy S7 ne bo predvajal glasbe, ko je priključen na Wi-Fi
6. Galaxy S7 e-poštna aplikacija nima možnosti iskanja po mapi

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge prikazuje črno točko na zaslonu po posodobitvi Androida

Hej, imam nov Samsung Galaxy S7 Edge in je bilo nekaj vprašanj, od zadnje posodobitve programske opreme (2 tedna ali malo več nazaj). Prvič, na desnem robu je črna točka (majhen črni krog), ki je vedno tam, ne glede na to, kaj počnem.

Drugič, ko odklenem telefon, je na zaslonu majhno utripanje, kot da bi moralo biti obvestilo, vendar ga ni. Pojavi se za sekundo in nato izgine. To se zgodi, ko pritisnem gumb za vklop ali gumb za dom in samo, ko je telefon zaklenjen. Resnično nimam pojma, kaj storiti in servisno osebje tudi nima pojma, kaj bi lahko bilo. Verjamem, da je povezan z najnovejšo posodobitvijo. Kakšne ideje o tem, kako jo rešiti? Mery

Rešitev: Zdravo Mery. Če želite odpraviti prvo težavo, poskusite zagnati način prenosa. To vam bo omogočilo, da preverite, ali je črna točka do roba vprašanje zaslona ali programske opreme v naravi, saj je način prenosa drugačen od običajnega načina in deluje v drugem programskem okolju. To naredite tako:

• Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
• Počakajte, da se prikaže zaslon Način prenosa.

Še enkrat, če se črna točka prikaže na istem mestu, ko je način prenosa vklopljen, imate težave s strojno opremo. Pokličite Samsung za popravilo ali zamenjavo. Če je črna odsotna, je to znak, da je kriva nova posodobitev. Ponastavite tovarniške nastavitve, da poskusite odpraviti težavo. To lahko popravi tudi drugo vprašanje. Navodila za ponastavitev na tovarno:

• Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
• Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
• Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 2: Galaxy S7 Edge zaslon postane zelen in še naprej utripa

Zdravo. moj S7 Edge je star 37 dni in danes sem opazil, da je čas na zaslonu ostalo zelen. Ko sem poskušal uporabiti svoj telefon, je začel rahlo utripati. V roku 30 minut mi je telefon preklopil iz utripajočega zaslona na črno. Preizkusil sem vse ponovitve, tudi v varnem načinu, razen ponastavitve na tovarno. Imam obvestilo na vrhu mojega telefona je že zelo vroče, medtem ko na račun, tudi s hitro polnjenje off. Med ponovnim zagonom sem videl tudi vse vijolične zaslonke. Je problem, s katerim se zavedajo samsung? Ali bodo spremenili telefon? Počutim se uničeno. Sem v dveletnem stiku s telefonskimi dnevi, ko sem star en mesec in ne deluje. - Zara

Rešitev: Zdravo Zara. Resnično ničesar ne moremo storiti, da bi vam pomagali glede na pomanjkanje informacij, ki jih posredujete tukaj. Splošno pravilo pri odpravljanju težav s pametnim telefonom je to: če se trenutni simptomi, ki jih doživljate, pojavi, ko napravo spustite z višine ali jo izpostavite vročini ali vlagi (vodi), potem ne izgubljajte časa s programsko opremo odpravljanje težav. Morate najti način, da telefon preverite za morebitne težave s strojno opremo. Morda boste morali zamenjati napravo.

Vendar, če še niste padli telefon prej, ali če ni videl vode ali izpostavljen toplote na vse, potem je najbolj verjetno vprašanje je programska oprema. Ponastavite na tovarniške nastavitve, opazujte telefon 24 ur brez aplikacij in preverite, če je razlika. Upoštevajte, da lahko operacijski sistem Android naleti na konflikt z nezdružljivimi ali slabimi aplikacijami. Prepričajte se, da med opazovanjem ne namestite nobene aplikacije, da bi videli, ali je eden od trenutno nameščenih aplikacij krivec.

Če ponastavite tovarniške nastavitve, telefon prisili, da vrne privzete nastavitve programske opreme. Če je težava na zaslonu povzročena z vdelano programsko opremo, jo morate tovarniško ponastaviti.

Ko gre za zamenjavo enote, morajo biti izpolnjena nekatera merila. Dokler ne boste posegali v strojno ali programsko opremo in brez vidnega dokaza, da ste zlorabili telefon (kot je padla ali namočila v vodo), obstaja velika verjetnost, da bo Samsung brezplačno zamenjal napravo. Ne pozabite, da se lahko celo majhna prasica obravnava kot zloraba, ki jo opravi inšpekcijski pregled Samsungovega zaposlenega, tako da je možnost zamenjave naprave odvisna od tega, kako je zdaj videti.

Problem 3: Galaxy S7 Edge zaslon je razpokan po padcu Ali spuščanje Galaxy S7 Edge odpravlja garancijo Samsung?

Spustil sem svoj S7 rob in to je steklo gorile, ki se je na levem robu nekoliko raztrgalo, vendar sem odlično delal. Toda po enem mesecu se je na njem pojavilo nekaj zelenih črt, medtem ko sem bil na klicu in zaslon je utripal z zeleno barvo, ko sem ga odklenil. in po skoraj eni uri je celoten zaslon pokazal dezorijentirane barve, vendar je dotik delal v redu in ko sem ga obrnil na polno svetlost z omogočenim samodejnim vklopom, je vse pokazalo dobro. čez nekaj časa se je vse spremenilo v tiste dezorijentirane barve in zdaj le črno-beli zaslon utripa in nič drugega se ne pojavi. Prepričan sem, da to ni programska oprema… tako lahko mi prosim povejte, če je zaradi padca ali ne (mislim, da ne, ker je po enem mesecu) in lahko poveste, če lahko dobim v garanciji. Hvala. Vinit

Rešitev: Hi Vinit. Poškodbe strojne opreme zaradi padca ali izpostavljenosti vodi lahko trajajo nekaj časa. Padec je morda vplival na nekatere točke spajanja na začetku in šele zdaj so se pojavila vprašanja zaradi slabe povezave ali kratkega stika. Udarec, ki je dovolj trden in na pravem mestu, lahko sprosti notranje komponente s plošče, vendar ne pomeni nujno takojšnje okvare. Sčasoma se lahko ohlapno priključen del poškoduje zaradi toplote ali pa lahko poškoduje druge komponente. Ni načina, da bi povedali, če je bila elektronska naprava, kot je pametni telefon, poškodovana po padcu, razen če se izvede temeljita strojna kontrola. Za povprečne uporabnike je edini čas, da vedo, kdaj so se težave začele pojavljati nikjer. V vašem primeru je vprašanje precej očitno in simptomi, ki jih opisujete, so skladni s slabim zaslonom. Vprašanje je lahko omejeno na LCD ali digitalizator. Ne glede na to, kakšna je resnična situacija, morate poskrbeti, da bo strojna oprema telefona pravilno pregledana.

Če ne spustite telefona spet ali poskušal spremeniti uradno programsko opremo, preden se je zaslon obrnil strašno slabo, potem lahko prvi padec vzrok. Edini način za odpravo težave je zamenjava zaslona. Ker ste se spustili na telefon in dokazi, ki jih je težko prezreti, vam bo Samsung najverjetneje zaračunal popravilo. Ne glede na to, ali ste namerno spustili telefon ali ne, bo Samsung menil, da je zloraba za končnega uporabnika, zato ne morete pričakovati, da bodo popravili ta telefon brezplačno.

Problem št. 4: aplikacije za pošiljanje sporočil tretjih oseb na Galaxy S7 ne bodo delile dolgih sporočil SMS

Če uporabljate aplikacije za pošiljanje sporočil tretjih oseb, moj telefon ne bo delil dolgih sporočil v ločena sporočila z besedilom (namesto pošiljanja kot mms), razen če to izrecno povem, da to storim v nastavitvah. Če aplikacija, ki jo uporabljam, nima nastavitev za pošiljanje sms / MMS-a in poskušam poslati sporočilo, ki presega 160 znakov, sporočilo ne bo uspelo. To velja za vsako aplikacijo brez teh nastavitev, kot so klepetalnice »Hangout«, SMS v storitvi Facebook in signal zasebnega sporočila. Sem že tovarniško ponastavil svojo napravo brez uspeha. - Danielle

Rešitev: Zdravo Danielle. Obrnite se na svojega mobilnega operaterja in prosite za neposredno pomoč. Funkcije SMS teh aplikacij tretjih oseb so še vedno odvisne od omejitve omrežja vašega operaterja. Če ne najdete nobenih nastavitev znotraj samih aplikacij, tako da omogočajo pošiljanje več kot 160 znakov, potem so najverjetneje nastavljene na privzeto omejitev 160 znakov, ki jo uporablja večina prevoznikov. V telefonu ali operacijskem sistemu ni ničesar, kar bi lahko spremenili, da bi to popravili.

Problem # 5: Galaxy S7 se ne bo povezal z Wi-Fi Galaxy S7 ne bo predvajal glasbe, ko je priključen na Wi-Fi

OK, torej najprej imam S7, ki sem ga kupil pred nekaj meseci. Pred približno enim mesecem so bili programi tako slabi, čeprav je bilo vse posodobljeno. Telefon sem očistil vseh fotografij in videoposnetkov ter odstranil vse druge pomnilnike, ki niso bili potrebni. Deloval je bolj gladko, potem pa se je prenehal povezovati z našo Wi-Fi. To ni Wi-Fi, saj se moj možev telefon, prenosni računalnik in iPad povezujejo brez težav. Moj telefon se poveže SAMO na 5G možnost Wi-Fi. Ki preprosto ne deluje tako dobro ... kadarkoli poskušam zagnati Pandora, Spotify ali Google Play, bo predvajal morda 3 pesmi in potem samo prenehal… nobena količina nalaganja ne bo predvajala naslednje skladbe, dokler ne preskočim ali spremenim postaj. Tudi v zadnjih 3 tednih moja tipkovnica ne bo pop up, ko naj bi, in včasih ne bo izginila .... Bom poskusil mehko reset, takoj, ko sem jo jasno vseh fotografij / video posnetkov znova. in poglej, kaj se zgodi ... ampak prosim! Potrebujem pomoč. To je tako frustrirajuće, da ne morem povezati ali uživati ​​v poslušanju glasbe. - Noniijoy

Rešitev: Hi Nonijoy. Najprej poskusite opazovati, če se bo nekaj spremenilo, če boste zagnali telefon v varnem načinu. V tem načinu bodo onemogočene vse aplikacije tretjih oseb. Če eden od njih povzroča ta problem, se to ne bi smelo zgoditi. Oglejte si zgornje korake za zagon v varnem načinu.

Če se nič ne spremeni, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. To storite tako:

• Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
• Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
• Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Če tudi to ne bo delovalo, ne oklevajte s tovarniško ponastavitvijo naprave.

Problem # 6: e-poštna aplikacija Galaxy S7 nima možnosti iskanja po mapi

Pravkar sem nadgradil s S6 na S7 in sem vzpostavil svoj poslovni elektronski naslov prek izmenjave. Ko iščem po e-pošti, išče vse mape in ne najdem načina, da bi določil, v katero mapo želim iskati. Na S6 sem lahko iskal določene mape. Razlog za to je težava: dnevno dobim več kot 400 e-poštnih sporočil. Ta sporočila moram premakniti iz mape »Prejeto« v ustrezno podmapo. Namesto, da bi lahko iskali v mapi Prejeto za ključno besedo, išče vse in moram loviti in peck za elemente v svoji mapi »Prejeto« preko polja e-poštnih sporočil, ki sem jih že premaknil. Ali obstaja možnost razvrščanja določene mape (kot je mapa »Prejeto«) namesto vseh map? - Kathryn

Rešitev: Zdravo Kathryn. Funkcije aplikacij za zaloge se lahko razlikujejo glede na različico programske opreme na vaši napravi. Tukaj smo preverili naš lastni Galaxy S7 in lahko iščemo po mapi, tako da lahko razlika nastane zaradi specifične programske opreme, ki se izvaja v vašem telefonu. Poskusite preveriti, ali je trenutna e-poštna aplikacija mogoče posodobiti, da vidite, ali bo to prineslo dodatne funkcije. Če je aplikacija že posodobljena, se obrnite na svojega operaterja in preverite, ali lahko njihova ekipa razvijalcev nekaj stori. V nasprotnem primeru preprosto poiščite drugo aplikacijo e-pošte tretje osebe, ki vam bo dala potrebno nastavitev.