Ne morem slišati klicatelja, ko je T-Mobile Galaxy S7 wi-fi klicanje izklopljeno ali izven dosega, druga vprašanja

Končno smo dobili potrditev, da je zadnja Android iteracija #AndroidNougat (Android 7.0) končno izdana za # GalaxyS7 in S7 Edge v Južni Koreji. To pomeni, da bodo druge regije pred koncem leta 2016 dobile pričakovano posodobitev. Tako kot vi, smo tudi navdušeni nad tem, kako izgleda nova uradna različica Android v seriji Galaxy S in Note. Do takrat bomo še naprej obravnavali vprašanja S7, ko bodo prišli.

Ta objava pokriva še 6 težav, o katerih so poročali drugi uporabniki S7. Če tukaj ne najdete rešitve za lastno izdajo S7, se prepričajte, da obiščete našo glavno stran za odpravljanje težav pri Galaxy S7. V tem času so spodaj navedene posebne težave, s katerimi se danes ukvarjamo v tem članku:

  1. Galaxy S7 ne more pošiljati MMS
  2. Galaxy S7 se med predvajanjem videoposnetkov premika
  3. Verizon Galaxy S7 MMS ne deluje pri uporabi kartice AT&T SIM
  4. Galaxy S7 po namestitvi posodobitve Android ni več zagnan
  5. Ne morem slišati klicatelja, ko je T-Mobile Galaxy S7 wi-fi klic izklopljen ali izven dosega
  6. Galaxy S7 se ne bo povezal z wi-fi omrežjem

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 ne more pošiljati MMS

Živjo Imam težave pri pošiljanju sporočil MMS. Ne morem besedilo brez težav. Kontaktiral sem ponudnika storitev in potrdil, da so nastavitve APN pravilne za MMS in internet, vendar so me prosili, da dodam novo APN za mms, ker so vse možnosti sive barve, zato jih ne morem urejati. To sem naredil. Prav tako so sive barve za internet, vendar se lahko povežem s svojimi podatki, tako da predvidevam, da so nastavitve v redu. Poskušal sem nekaj številk na obeh WiFi in podatkovne povezave ločeno brez sreče. Ponudnik storitev pravi, da ne more pomagati, kar je zelo frustrirajuće. Resnično upam, da lahko pomagate. Hvala vnaprej. - Michelle

Rešitev: Zdravo, Michelle. Obstaja več možnih razlogov, zakaj telefon ne more poslati sporočila MMS. Ker ni nobenega načina, da bi izvedeli natančen vzrok, morate narediti številne korake za odpravljanje težav, da ga boste dobili. Spodaj so stvari, ki jih lahko poskusite:

  • Poskrbite, da bo telefon dobro sprejel signal . Če se nahajate na območju, kjer je mobilni in / ali mobilni signal šibek, lahko pošiljanje sporočil MMS traja dlje kot običajno ali pa sploh ne deluje.
  • Mapa Prejeto je polna . Preden poskušate poslati drugo MMS, obvezno izbrišite stare SMS in MMS niti, da boste imeli več prostora za mapo poslanih sporočil.
  • Ponastavitev izbire omrežja . Včasih lahko spremenite način omrežja in začasno prekinete povezavo z omrežjem. Poskusite prekiniti povezavo z omrežjem tako, da se povežete z drugim v dosegu. Ko to storite, prisilite telefon, da telefon poveže z neregistriranim omrežjem, dokler vas telefon ne pozove, da ni mogoče vzpostaviti povezave. Nato se še enkrat povežite s svojim omrežjem, preden poskusite poslati drugo MMS.
  • MMS mora biti aktiviran . Druga pomembna stvar, ki jo morate storiti, je, da vaš račun dovoljuje storitev MMS. To lahko preveri samo ekipa tehnične podpore vašega operaterja, zato poskrbite, da se o tem obrnete.
  • Omejitev operacijskega sistema. Nekateri operaterji lahko na svoje naprave omejijo programsko opremo, kar pomeni, da tudi če so bili omrežni odklenjeni, MMS še vedno ne deluje. Prejeli smo več poročil o nekaterih prejšnjih napravah Verizon, ki imajo to težavo. Če je vaš telefon prvotno iz Verizona, MMS morda ne bo deloval pravilno, če zdaj uporabljate druge brezžične operaterje.
  • Poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve . Če vse drugo ne uspe, poskusite obnoviti privzete nastavitve programske opreme telefona, da vidite vse razlike. To naredite tako:
    • Ustvarite varnostno kopijo nezamenljivih datotek in stikov.
    • Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
    • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
    • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
    • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
    • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
    • Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
    • Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
    • Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
    • Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem # 2: Galaxy S7 ohranja premor pri predvajanju videoposnetkov

Pred kratkim sem prišel na Kitajsko in namestil VPN (ni prepričan, če je to pomembno, vendar sem poskusil opisati vse). Uporabil sem ga približno 2 tedna in moj telefon je bil popolnoma v redu. Toda potem je moj telefon wifi nenadoma začel ustavljati in nato ponovno začeti. Na primer, ko gledam YouTube, se bo video ustavil in moram ponovno pritisniti na predvajanje. Ali ko uporabljam aplikacijo, ki uporablja WiFi, se bo aplikacija začasno ustavila in se nato vrnila na začetni zaslon aplikacije. Sem že poskusil vse, kar ste predlagali in celo tovarniške nastavitve dvakrat, vendar se problem še vedno dogaja. Edina stvar, ki je nisem naredil, je bila posodobitev telefona. Ampak jaz ne morem, ker je moja WiFi povezava nestabilna zaradi premora, zato ne morem posodobiti. Jonathan

Rešitev: Zdravo Jonathan. Če tovarniška ponastavitev ni izboljšala situacije, je to verjetno zato, ker vprašanje ni naprava, ampak nekaj zunaj njega. Težava je morda v omrežju Wi-Fi, ki ga uporabljate. Če imate drugo brezžično napravo, kot je drug pametni telefon, poskusite opaziti, ali se težava na vašem S7 pojavlja tudi na drugem. Če se to zgodi, morate odpraviti težave z omrežjem Wi-Fi ali pa ga nekdo narediti za vas.

Po drugi strani pa, če se težava ne zgodi na drugi napravi, ko je priključena na isto Wi-fi omrežje, mora biti težava na vašem samem Galaxy S7. Če ga želite odpraviti, ga poskusite zagnati v varnem načinu. To vam bo pomagalo ugotoviti, ali aplikacija tretje osebe ustvarja konflikt. Če želite zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

  • Izklopite vaš Galaxy S7.
  • Pritisnite in držite gumb za vklop.
  • Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  • Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite, da je v varnem načinu vklopljen, vsi programi in storitve tretjih oseb ne bodo delovali. Če težava ostane, čeprav je vklopljen varni način, težava ne sme biti povezana z eno od nameščenih aplikacij. Če je rezultat nasproten in je težava odsotna, ko je omogočen varen način, morate odpraviti težave, dokler vzrok ni odpravljen. Zdaj, varni način vam ne bo pomagal natančno določiti kršitelja aplikacijo, tako da morate narediti poskus in napaka, da jo prepoznate. To pomeni, da morate aplikacije odstraniti enega za drugim in preveriti, ali je težava po vsaki odstranitvi odstranjena. To vas bo vzelo čas, vendar je to edini učinkovit način za sledenje problematične aplikacije.

Če imate veliko aplikacij, vam predlagamo, da naredite nasprotno s ponovnim zagonom tovarniških nastavitev, nato pa opazujete telefon brez namestitve aplikacije. Potem ko ste prepričani, da se težava ne pojavi, ko niso nameščene aplikacije tretjih oseb, lahko začnete znova namestiti aplikacije. Tako kot v varnem načinu preverite, kako deluje telefon po namestitvi posamezne aplikacije.

Problem 3: Verizon Galaxy S7 MMS ne deluje pri uporabi kartice AT&T SIM

Zdravo. Pišem v zvezi s problemom, ki ga uporabljam Samsung Galaxy Edge 7. Uporabljam kartico AT&T SIM, v Verizonovem Samsung Galaxy S7 Edge. Telefon imam polno funkcionalnost, vendar ne morem pošiljati ali prejemati sporočil MMS. Imam pravilno APN nastavitev za moje omrežje, in sem imel AT & T posodobiti svoj IMEI. Niso mogli ponuditi nobenih nasvetov, razen vnosa pravilnih nastavitev APN. Če sem povezan z Wifi, se sporočilo sploh ne bo prikazalo, če pa ne, bom prejel sporočilo, in ko kliknem gumb za prenos v sliki v txt, dobim kodo napake Imam vnos spodaj. Chris

Rešitev: Hi Chris. Kot že omenjeno za Michelle, naprave Verizon običajno prikažejo težave z MMS, če jih uporabljate v drugih omrežjih. Na žalost ni znane učinkovite metode za izogibanje programski kodi, ki preprečuje pravilno delovanje MMS v napravah Verizon. To pomeni, da morate začeti sprejemati dejstvo, da nikoli ne boste mogli uporabljati MMS na tem telefonu, če ostanete v AT&T ali drugih omrežjih, ki niso Verizon.

Problem # 4: Galaxy S7 po namestitvi posodobitve Android ni več zagnan

Za koga se lahko nanaša. Prejšnji teden ponedeljek sem videl, da je moj telefon tekel posodobitev programske opreme, ki ga sam, ne da bi me celo delaš ali izbira ničesar. Od takrat sem imela težave z mojim telefonom, pri čemer je bila nastavitev popolnoma neorganizirana in spremenjena. Nekaj ​​mojih stvari je šlo. Jaz sem vedno dobil to pop up od NFC ni podprta. Ko dobim e-pošto ali Whatsapps itd, ne dobim nobenih obvestil pop ups v zgornjem kotu mojega telefona. samo piska ali vibrira, tudi če jih nimam. prav tako samo ohranja pisk ali vibriranje. Moj domači ključ (sredina telefona) in moja leva vogalna tipka poleg tipke za dom ne delujeta sploh.

Zdaj, včeraj nisem mogel sprejemati klicev in več problemov. tako sinoči sem šel in podprl vse moje stvari in ga naložil na svoj laptop in očistiti svoj telefon in naredil tovarniško ponastavitev, ko vse to je bilo storjeno in ponastavitev končal sem dal svoj telefon in vse je delalo kot normalno znova. zato sem jo zapustil in ga dal na plačilo. zdaj zjutraj, ko sem vzel telefon sem videl, da je izklopljen in ne želi iti nazaj. Sem bil polnjenje moj telefon za zadnjih 9 ur zdaj in še vedno ne želim iti naprej in se zdi, kot da se ne zaračunava. Resnično upam, da mi lahko pomagate, ker sem bil na veliko izven krajev in poklical veliko krajev in mi nihče ne more pomagati, ker ne vedo, kaj je narobe z njim, ali ne morejo pomagati, ker je to ni normalno, da moj Samsung S7 to stori, in nimajo težav pri svojem sistemu. - Danielle

Rešitev: Zdravo Danielle. Ker je zdaj glavni problem, kako zagnati telefon nazaj, vam priporočamo, da poskusite videti, ali lahko telefon vključite v druge načine. Spodaj so opisani koraki:

Zagon v načinu za obnovitev:

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  • Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  • Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  • Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri. To pomeni, da iz nekega razloga telefon nima več možnosti za zagon v normalnem načinu in edini način, da ga vrnete v delovni nalog, je ročna namestitev uradnega operacijskega sistema Samsung. Ta postopek je lahko težaven za prve uro in lahko potencialno opere vašo napravo, zato poskrbite, da boste uporabljali zanesljiv vodnik. Izbrati morate tudi pravilno različico vdelane programske opreme (operacijskega sistema). Z Googlom poiščite dober vodnik za to.

Zagon v varnem načinu:

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite gumb za vklop.
  • Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  • Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije (ki preprečujejo normalno zagon), dokler ne odpravite težave.

Problem # 5: Ne slišim klicatelja, ko je T-Mobile Galaxy S7 wi-fi klic izklopljen ali izven dosega

Zdravo. Upam, da mi lahko pomagate. Imam Samsung S7. Naenkrat ne slišim klicatelja in me ne slišijo. Sem dobil nov telefon, zato sem se odločil, da naredim tovarniško ponastavitev, da bi moji otroci lahko uporabljali telefon. Po ponastavitvi sem lahko poklical in slišal. Nadaljeval sem z nastavitvijo telefona in aplikacijami. Zamenjal sem ga v omrežno klicanje itd. Nato je dobil telefonski klic in ničesar nisem slišal. Opravil sem brisanje predpomnilnika ... ni delovalo. Začel sem v varnem načinu… ni delal. Potem sem se spomnil, da sem preklopil klic iz wifi v omrežje. Vrnila sem jo v klic WiFi in lahko slišim in me slišijo. Edina stvar je, da je ne morem zadržati v WiFi klicanju, ko nisem doma. Imate kakšno idejo, zakaj to počne? Šel sem na T-Mobile in rekli so: "Oh, samo bi morali kupiti ta novi telefon." Niso mi niti želeli pomagati. Vzel sem svojo kartico SIM iz S7 in jo dal v svoj S3 in lahko slišim klice itd itd, tako da ni moja storitev. Pomagaj mi prosim. - Amber

Rešitev: Hi Amber. To težavo lahko povzročijo nekatere nastavitve v meniju Wi-Fi call, zato jih preverite. Spodaj so opisani koraki:

  • Vklopite Wi-Fi in se povežite z omrežjem Wi-Fi.
  • Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  • Tapnite Nastavitve.
  • Če je potrebno, preklopite stikalo Wi-Fi desno v položaj ON.
  • Pomaknite se do možnosti »Povezave«, nato tapnite Več nastavitev povezave.
  • Tapnite Kliči Wi-Fi.
  • Pazite, da NE izberete »Nikoli ne uporabljajte mobilnega omrežja«.

Če zgornji koraki ne bodo delovali, lahko poskusite tudi omogočiti VoLTE. To storite tako:

  • Tapnite aplikacijo Telefon.
  • Pojdite na zavihek Tipkovnica.
  • Tapnite Več možnosti.
  • Tapnite Nastavitve.
  • Tapnite Pokliči.
  • Odprite nastavitve Voice over LTE.
  • Tapnite Uporabi VoLTE, ko je na voljo.

Problem # 6: Galaxy S7 se ne bo povezal z Wi-Fi omrežjem

Zdravo. Včasih sem imel S5 in imel isto vprašanje. Zdaj imam S7 in pri povezovanju z mojim delom wifi, ne bi delovalo. Potem sem poskusil spremeniti stanje IP v statično in ročno vnesti naslov IP iz svojega delovnega računalnika. Zdaj se povezuje, vendar dejansko ne deluje. Ne morem zagnati brskalnika ali trgovine z aplikacijami, če je napaka v omrežju ali ni povezana.

Kako to popravim? Morda je problematično, ker se namizje računalnika in moj telefon izvajajo z istim naslovom IP? Celo DNS sem spremenil, vendar problem ostaja. Ne želim jesti podatkov! Pomoč!

Hvala. AK

Rešitev: Hi AK. Dve napravi (pametni telefon in računalnik), ki si delita isti IP naslov v eni Wi-Fi omrežju, skoraj vedno ne deluje. Če imate težave pri povezovanju samo z vašim delom wi-fi (in če ta telefon nima težav pri delu z drugimi wi-fi omrežji), morate poiskati pomoč svojega IT oddelka. Morda so določili neko obliko omejitve, ki preprečuje povezovanje neznanih ali neregistriranih naprav v omrežje. Ko se prepričate, da je vaš telefon zdaj registriran za povezavo z omrežjem, se prepričajte, da preklopite nazaj omrežne nastavitve telefona na samodejno ali DHCP in ne statične.