Kabelsko in brezžično hitro polnjenje ne deluje na Galaxy S8, ne prejema dohodnih klicev, drugih vprašanj

Pozdravljeni! Tukaj je ena od naših # GalaxyS8 in # GalaxyS8 + objav za ta teden. Upamo, da bo ta članek koristen.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Aplikacija fotoaparata Galaxy S8 + zamrzne pri uporabi panoramskega načina, aplikacija fotoaparata pa se zruši

Zdravo. Imam Samsung Galaxy S8 + in vsakič, ko grem v kamero aplikacijo in kliknem na panoramski način, telefon vedno zamrzne, nato se ponovno zažene. Včasih se tudi včasih znova zažene, ko sem v načinu za samoportreta ali ko hitro pritisnem gumb za sprožilec. Razen težave z aplikacijo fotoaparata, telefon sam deluje normalno.

Preizkusil sem vse rešitve, omenjene v članku, vendar jih ne želim pošiljati Samsungu, ker potrebujem telefon vsak dan. Ali veste, če ustvarim vozovnico s spletno stranjo Samsung Rep, da bodo poskušali najti rešitev? Je to težava s programsko ali strojno opremo? Prosim, da mi sporočite svoje misli. Hvala za vaš čas in potrpljenje. James

Rešitev: Zdravo James. To je najverjetneje težava s programsko opremo, ki jo je mogoče odpraviti. Ne vemo, kakšne rešitve ste natančno poskušali, zato vam ponovno predstavimo stvari, ki jih lahko naredite v tej situaciji. Če ste vse to že storili (kot ste rekli), jih preprosto prezrite in nadaljujte na naslednjo.

Prva stvar, ki jo ima vsak uporabnik, ki se sooča s to težavo, je, da obravnava možno aplikacijo kamere, tako da izbriše njen predpomnilnik in / ali podatke. To naredite tako:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
  3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Brisanje podatkov aplikacije je navidezni ekvivalent ponovne namestitve aplikacije, ne da bi jo dejansko odstranili iz telefona.

Zdaj, če čiščenje podatkov aplikacije kamere ne bo pomagalo, bo naslednji korak za odpravljanje težav, ki ga boste želeli, poskusiti uporabiti drugo aplikacijo kamere. Cilj je preveriti, ali je vgrajena aplikacija za fotoaparat problematična. Če boste lahko dostopali do kamere brez težav, na primer v aplikaciji Facebook Messenger, Google Hangouts ali kateri koli drugi aplikaciji tretje osebe, potem to pomeni, da je lahko aplikacija za fotoaparat zaloge motena.

Če želite poskusiti in popraviti to, poskusite vse vrniti v privzete vrednosti s ponastavitvijo na tovarno. To naredite tako:

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku s pomočjo aplikacije Smart Switch. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
  6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če vse te rešitve ne bodo delovale, potem je to čas, ko želite razmisliti o zamenjavi telefona.

Ustvarjanje vozovnice Samsung ne zagotavlja popravka. Največ, kar boste dobili od predstavnikov Samsunga, bi bil nasvet, ki ga tukaj navedemo.

Problem 2: Galaxy S8 ne bo ostala povezana z napravo Clarion NX602

Moj novi S8 ne bo ostal zvočno povezan z mojim Clarion nx602. Moram razdružiti telefon in stereo in znova zagnati obe napravi. Potem, ko sem ponovno par, lahko dobim zvok za povezavo skupaj s klici in stiki. Toda takoj, ko izklopim stereo in se ponovno vklopim, dobesedno gledam, da se ikona zvoka iz mojega telefona magično izgine. Potem moram znova začeti postopek! ZAKAJ? - Tim

Rešitev: Hi Tim. Tukaj se ukvarjate z vsaj dvema sistemoma, tako da lahko problem leži na katerem koli izmed njih. Če želite poskusiti odpraviti težavo na Galaxy S8, lahko stvari, ki jih lahko storite, vključujejo brisanje particije predpomnilnika, nameščanje sistemskih posodobitev in ponastavitev na tovarno. Ne moremo vam povedati, kako odpraviti težave z navigacijsko napravo v vozilu ali sistemom zvočnikov, zato se želite pogovoriti s proizvajalcem ali izdelovalcem avtomobilov.

Večino časa tovrstne težave povzroča nezdružljivost s protokolom Bluetooth za naprave. Pametni telefoni ponavadi šport najnovejše sisteme Bluetooth, medtem ko v vozilu pripomočke s funkcijo Bluetooth le redko prejemajo posodobitve sploh. Večina voznikov se sploh ne trudi namestiti posodobitev, tudi če vas opomnijo (kar bi vas moralo tudi opomniti), zato se pogosto pojavlja nezdružljivost z različnimi protokoli Bluetooth, zlasti po posodobitvi telefona ali pri uporabi vrhunske tehnologije. pametne telefone, kot je Galaxy S8. Galaxy S8 je prvi v svojem razredu, ki ponuja Bluetooth 5.0, zato lahko starejše naprave Bluetooth naletijo na težave z nezdružljivostjo. Čeprav je Bluetooth 5.0 združljiv nazaj, kar pomeni, da bi moral delovati s starejšimi različicami Bluetooth, ni nobenega zagotovila, da to velja za vse naprave zunaj. Proizvajalci uporabljajo veliko različnih profilov Bluetooth, da ni mogoče, da vsaka naprava podpira vse.

Če vaš Clarion NX602 že izvaja najnovejšo posodobitev programske opreme, poskusite stopiti v stik s proizvajalcem in prositi za podporo.

Za referenco so tu, mimogrede, koraki o tem, kako izbrisati predpomnilniško particijo na vašem Galaxy S8:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »obrišite particijo predpomnilnika«.
  5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Problem 3: Ne morem videti vseh Facebook albumov v Galaxy S8

Pravkar sem pred kratkim nadgradili svoj telefon iz Galaxy S4 na S8. Sem član več VIP LulaRoe skupin na Facebooku in ne morem več videti vseh albumov oblačil, navedenih v njihovih skupinah. Vidim samo 10 albumov, vendar vem, da jih je še nekaj, kar ne vidim. Ko pridem na svoj stari telefon, lahko vidim vse, vendar ne s S8. Mi lahko prosim pomagate? - Ruby

Rešitev: Zdravo Ruby. Če ne morete videti vseh albumov, to ni težava z napravo, temveč vprašanje uporabe aplikacije, zato vam priporočamo, da obiščete spletno stran Pomoč skupnosti Facebook in preverite, ali lahko najdete rešitve od moderatorjev spletnih mest ali drugih uporabnikov.

Problem 4: Galaxy S8 ne sprejema dohodnih klicev, ne usmerja neodgovorjenih klicev v glasovno pošto

Moji dohodni klici, ki niso shranjeni v moj imenik, zvonijo le dvakrat in potem mi izgleda kot neodgovorjen klic. Vendar pa ti klici tudi ne gredo na glasovno pošto, tako da ne samo, da nikoli ne dobim dovolj časa, da odgovorim nanje, ne dobijo priložnosti, da pustijo glasovno pošto. Zdi se, da se to zgodi, ko je klicatelj znan v mojem adresarju. - Leanne_thomson

Rešitev: Hi Leanne. Ali ste naredili nekaj drugega, kot je namestitev aplikacije ali posodobitve, preden ste opazili to težavo? Če je odgovor pritrdilen in je aplikacija, poskusite ugotoviti, ali bo odstranitev iz telefona odpravila težavo. Če je bila posodobitev Android, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in / ali ponastaviti na tovarno. Vsak od teh dveh bi moral odpraviti težavo.

Če sumite, da za to težavo stoji še ena aplikacija, lahko vidite, kaj se zgodi, če ponovno zaženete telefon v varnem načinu in simulirate težavo. Ko je telefon v varnem načinu, prosite enega od prijateljev, da vas pokliče. Če se težava ne bo pojavila, je to potrditev vaše slutnje.

Če želite zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Nazadnje, če vse drugo ne uspe, se obrnite na svojega operaterja in ga obvestite o težavi.

Problem 5: Zaslon Galaxy S8 je črne barve in se ne bo vklopil

Imam zlato Samsung Galaxy in dajatev jemljem, ampak moj zaslon je bil prazen črn zaslon. Niste prepričani, kaj se je zgodilo ali kaj storiti. Ponovno sem ga zagnal in vzel baterijo. Sprašujem se, če bi jo lahko popravili ali popravili in mi ga poslali nazaj. Ali kaj lahko vi naredite zame? Moje ime je Lexus. jaz bi zelo cenim povratno email hvala. - King.lexus30

Rešitev: Hi King.lexus30. Če se zdi, da se vaš telefon vklopi, ker še vedno predvaja zvok, vibrira, ko ga ponovno zaženete, ali pa med polnjenjem prikaže LED-luč, je težava najverjetneje zlomljen zaslon. V tem primeru poskusite preveriti, kaj se zgodi, ko znova zaženete telefon, da ga zamenjate (način za obnovitev, način prenosa in varen način). Če se bo zaslon vrnil nazaj, ko bo telefon zagnan v katerem koli od načinov, mora obstajati težava s programsko opremo, ki povzroči neuspeh, medtem ko je v običajnem načinu. Spodaj so opisani koraki za zagon s 3 različnimi načini in kaj lahko storite, če se zaslon ponovno vklopi:

Zagon v načinu za obnovitev:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
  6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Če zaslon ostane črn in se ne bo ponovno zagnal, to pomeni, da lahko preskočite vse rešitve za programsko opremo in samo nadaljujete s popravilom. In ne, ne popravljamo telefonov in ne zagotavljamo diagnostike strojne opreme in odpravljanja težav. Priporočamo, da pustite, da strokovnjak preveri telefon ali še bolje, da ga samo zamenja.

Problem 6: Sinhronizacija Galaxy S8 koledarja se stalno ustavlja

Zdravo. Imam novi S8 Plus in iz nekega razloga standardna aplikacija za koledar še naprej ustavlja sinhronizacijo. Včasih grem v koledar in vsi moji sestanki so izginili - to sinhronizacijo moram iz aplikacije izklopiti, potem pa spet, da se koledarski čas naloži. Kakšne misli o rešitvi? MSFT Exchange uporabljam za povezovanje z delovnim koledarjem. Moja različica jedra je 4.4.16. - Shaunda.rivers

Rešitev: Zdravo Shaunda. Tako kot pri vseh drugih težavah bi se moralo odpravljanje težav začeti s tem, da se sprašujete, kaj ste storili drugače, preden je to povzročilo to težavo. Ali se je težava začela po posodobitvi (za Android ali aplikacijo), potem ko ste spremenili nekatere nastavitve ali po namestitvi nove aplikacije? Takšno težavo je ponavadi težko popraviti in ni preprostega načina, kako priti do njenega dna. Razmislite o vseh pomembnih stvareh, ki so se zgodile na telefonu, preden naredite nekaj drugega.

Če se ničesar ne spomnite, ali če na telefonu ni bilo ničesar, kar bi bilo dodano ali spremenjeno, preden poskusite opaziti težavo, poskusite odpraviti vse osnovne težave s programsko opremo:

  1. brisanje particije predpomnilnika,
  2. brisanje predpomnilnika in podatkov vpletenih aplikacij
  3. opazujete, kako koledar deluje, ko je telefon zagnan v varnem načinu
  4. in ponastavite na tovarniške nastavitve.

Ker uporabljate storitev tretje osebe, Microsoft Exchange, boste morda želeli govoriti z Microsoftovo podporo o njej ali obiščite njihovo stran za podporo skupnosti, da preverite, ali imajo drugi uporabniki enako težavo.

Problem 7: Kabelsko in brezžično hitro polnjenje ne deluje na Galaxy S8

Prejšnji teden sem opazil, da se moj telefon ne polni hitro. Ne samo to, ampak standardno polnjenje je bilo 13 ur za polnjenje. Priključil sem svoj brezžični polnilnik in delal je odlično s hitro brezžično povezavo. Naredil sem vse napake pri odpravljanju težav: preklopni vtičniki, kabli, vtičnice, tekel na varnem načinu, očistil partiton. Torej sem predvidevala, da je bil moj USB do včeraj moje hitro brezžično polnjenje prenehal delovati. Še vedno bo brezžično polnjenje z običajno hitrostjo.

Druga stvar, ki sem jo opazil, je, da ko se priključim na računalnik, mi ne da nobene možnosti USB. Ne vem, če je to povezano, vendar imam zelo lepo rožnato črto, ki teče navpično na desni strani zaslona. Prihaja in gre samo zato, ker sem ga predstavil, časovni okvir obeh je bil blizu. Hvala vnaprej, kateri nasvet bo pomagal. Brad

Rešitev: Zdravo Brad. Odpravljanje težav za to težavo je preprosto, še posebej, ker ste jih že storili, preden ste nas kontaktirali. Naredite hitro ponastavitev na tovarniške nastavitve, da boste lahko vzpostavili osnovno linijo. Ko to storite, preverite, kako deluje žično in brezžično hitro polnjenje. Če se težava po ponastavitvi nadaljuje in brez nameščenih aplikacij, mora nastati težava s strojno opremo. V večini primerov je to slabo polnilno pristanišče, če pa se obe pojavita, ko delata žično ali brezžično, je lahko vprašanje moč IC. Obrnite se na Samsung in preverite, ali lahko zamenjata telefon.

Problem 8: Mobilni podatki Galaxy S8 ostanejo vklopljeni, medtem ko je omogočen WiFi

Včeraj sem nenadoma opazil, da moj telefon uporablja mobilne podatke, medtem ko je na wifi. Tako sem naredil nekaj Googling-a in izklopil vse podatke o ozadju, pametno stikalo pa je bilo že onemogočeno in tako tudi Roaming. Toda še vedno se nadaljuje. Zdaj spremljam, koliko je čez 24 ur, zato moram ostati doma ...: sončna očala: svoj telefon lahko postavim na letalski način, toda potem bi bil nedosegljiv. - Hildairene2

Rešitev: Hi Hildairene2. Poskusite namestiti telefon v varni način (zgoraj navedeni koraki) in preverite, kako deluje mobilno podatkovno omrežje. V tem načinu bodo onemogočeni vsi programi in storitve drugih ponudnikov. Če vse izgleda normalno, mora biti ena od vaših aplikacij kriva.

Če se nič ne spremeni, tudi če je telefon zagnan v varen način, ponastavite tovarniško nastavitev.

Problem 9: Galaxy S8 Download Manager ohranja redownloading isto datoteko

Zdravo. Imam čuden problem z mojim S8. Odkar sem s svojega Google Drivea prenesel slikovno datoteko, jo moj upravitelj prenosov S8 želi znova prenesti. Naključni časi čez dan bodo ponovno prenesli to sliko in po nekaj dneh bom imel več kopij. Lahko grem in onemogočim upravitelja prenosov, vendar bo to onemogočilo vse prenose? Ste že slišali za to? –H8country

Rešitev: Zdravo Ih8country. Če se sklicujete na osnovno aplikacijo Download Manager, jo lahko onemogočite samo na elemente, ki jih prenese aplikacija. Druge aplikacije, ki prenašajo druge stvari, bodo delovale kot običajno.

Če imate težave z aplikacijo Upravitelj prenosov ali z Google Drive, poskrbite, da boste izbrisali vse podatke (zgoraj navedene korake). To bi moralo poskrbeti za hrošč, ki ga doživljate.