Težave s sporočili Apple iPhone 7 Plus: iMessage ne deluje, ne more pošiljati sporočil, ne more prejemati sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]

Vsaka naprava iOS združuje Appleovo patentirano storitev sporočanja, imenovano iMessage. To je zanimiva funkcija, vgrajena v vgrajeno aplikacijo Messages. Z platformo iOS 10 je vsakemu uporabniku naprav iOS, vključno z najnovejšo slušalko iPhone 7 Plus, na voljo bolj obetavna izkušnja iMessaging. Kljub temu, tako kot druge aplikacije in storitve, iPhone 7 Plus iMessage in sporočila app tudi podleže v nekaj težav.

Vse večje število pritožb zdaj zajema ustrezne forume in spletne strani, na katerih so se lastniki tega novega iPhonea ukvarjali z različnimi vprašanji, medtem ko so uporabljali aplikacijo za sporočila, kot je iMessage, ki ne deluje in ne more pošiljati ali prejemati besedilnih ali večpredstavnostnih sporočil. Medtem ko se je pojavljanje teh sporočil problemov naključno, še vedno lahko povzroči velike težave, zlasti za ljudi, katerih dnevne rutine ali poslovne operacije veliko odvisne od sporočil storitev iPhone's. Kaj bi lahko sprožilo težave s sporočanjem, ki bi se pojavile tudi z robustno tehnologijo iPhone-a? Kako lahko uporabnik odpravi te težave na koncu? Ta vprašanja so v bistvu to, kar ta naslov poskuša obravnavati.

Če se zgodi, da boste naleteli na to stran, medtem ko iščete pomoč pri obravnavanju sporočil problem na vašem iPhone 7 Plus, potem vas spodbujam, da brati naprej, da bi dobili potencialno pomoč.

Kar zadeva naše bralce, ki imajo druga vprašanja, obiščite našo stran za odpravljanje težav z napravo iPhone 7 Plus, saj smo že obravnavali veliko težav s to napravo. Za vaše težave bi lahko že obstajale rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, vendar, če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o vprašanjih za iPhone.

Kateri dejavniki lahko vplivajo na funkcijo pošiljanja sporočil iPhone?

V večini primerov je glavno vprašanje sproženo z manjšimi napakami v programski opremi, zlasti z aplikacijo za pošiljanje sporočil iPhone. Tako kot vse druge aplikacije lahko aplikacija Sporočila na napravah iOS tudi naključno pride do manjših težav. So časi, ko aplikacija postane disfunkcionalna ali ne deluje, kot bi morala zaradi nekaterih datotek, ki se poškodujejo. Zato uporabniki ne morejo pošiljati ali prejemati sporočil. Simptomi se lahko prikažejo na funkciji SMS ali MMS v napravi iPhone. V najslabšem primeru, scenarije SMS in MMS sploh ne delujejo.

Glede na to, da je glavna težava v sistemu iPhone ali s programsko opremo, lahko končni uporabniki še vedno storijo nekaj, kar je potrebno, da ga popravijo. Na srečo so Appleove podpore in drugi strokovnjaki za iPhone ponudili različne rešitve, ki uporabnikom pomagajo pri odpravljanju različnih težav z aplikacijo za sporočila iOS, vključno z iMessage. Te metode so izdelane pod to stran, tako da vse, kar potrebujete, je pomik navzdol malo in rezervne malo svojega časa in dati vsak od teh postopkov za odpravljanje težav poskusite popraviti težavo, ki jo imate s svojo aplikacijo za sporočila iPhone 7 Plus.

Če želite navesti, na katere stvari naj se lotite, upoštevajte naslednje dejavnike kot možne vzroke za težave s sporočanjem na vašem iPhone 7 Plus.

Težave z računom - stanje neaktivnega računa je eden najpogostejših razlogov, zakaj več lastnikov mobilnih naprav ni uspelo uporabiti odhodnih storitev na svojih napravah. Nekateri prevozniki običajno naložijo mehko prekinitev povezave z zamudnimi računi ali računi s preteklimi dajatvami ali neplačanimi računi. V tem stanju so odhodne storitve za ta račun začasno deaktivirane. To bi vključevalo mobilni internet, odhodne klice in besedila. Običajno so uporabniki obveščeni prek samodejnih sporočil ali glasovnih pozivov (ko poskušajo klicati), ki sporočajo, da so odhodne storitve začasno omejene, dokler ni določen problem z računom. V tem primeru se boste morali obrniti na svojega operaterja za več podrobnosti in priporočila za nadaljevanje odhodnih storitev.

Težave z omrežno povezljivostjo - težave, povezane z omrežjem, lahko prav tako ovirajo funkcije pošiljanja sporočil na vašem iPhoneu. Na primer, ne morete pošiljati ali prejemati sporočil, ker naprava ne prejema signala, nobenih storitev ali drugih omrežnih napak. Aktivno omrežje je potrebno za pošiljanje standardnih sporočil prek celičnih podatkov in povezave Wi-Fi za iMessage. Najverjetneje boste imeli težave pri pošiljanju prejemnih sporočil, če je vaše omrežje občasno ali pa se bo prekinilo. Izpadi, ki vplivajo na Appleov sporočilni sistem, lahko povzročijo enake težave pri pošiljanju ali prejemanju standardnih SMS in MMS ter sporočil iMessages.

Napačna kartica SIM - Težave s kartico SIM, kot so poškodbe, ohlapne ali napačne namestitve SIM kartice, so med dejavniki, ki jih je treba upoštevati pri obravnavanju težav s sporočili na vašem iPhoneu. Običajno vas bo opozorilo na ustrezno sporočilo o napaki ali kodo, kot je Neveljavna kartica SIM, kartica SIM, ki ni zaznana, ali drugi pozivi k napakam. Ponovna namestitev kartice SIM je lahko potencialna rešitev v teh primerih. Postopek se v bistvu izvede tako, da se kartico SIM vzame iz naprave za nekaj sekund in jo nato ponovno vstavi. To storite tako, da sta kartica SIM in pladenj za SIM ustrezno pritrjeni.

Posodobitve programske opreme - medtem ko so proizvajalci naprav po svojih najboljših močeh zagotovili, da so vse posodobitve programske opreme, ki jih izdajo, brez kakršnih koli napak, so težave med dejanskim izvajanjem neizogibne. To je verjetno zato, ker imajo naprave, ki jih uporabljajo za testiranje, različne konfiguracije s tistimi, ki jih imajo končni uporabniki. Uporabnik je lahko na primer dodal nove vsebine, ki dejansko niso združljive z novo platformo ali posodobitvijo programske opreme. Ali je bila prvotna konfiguracija sistema spremenjena. To je eden od glavnih razlogov, zakaj se pojavijo vprašanja po posodobitvi.

Težave s strojno opremo - to lahko zveni malo bizarno, zlasti pri novih napravah, vendar se lahko zgodi. Nekega dne ste morda nenamerno padli ali izpostavili svoj novi iPhone nekaterim vrstam tekočine. Posledično so nekatere komponente poškodovane, zato ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na vaši napravi. Na žalost bi težave z napravami, ki so povezane s strojno opremo, že zahtevale pomočnika tehnike, da bi se popravile.

Kako popraviti težave s sporočili na vašem iPhone 7 Plus?

Rešitve se lahko razlikujejo glede na osnovni vzrok. Ena stvar, ki vam lahko pomaga hitro odpraviti težavo, je določitev, ki je povzročila, da se je težava zgodila. To pomeni, da se morate ozreti nazaj na to, kar se je zgodilo pred nastopom problema ali preden se začne pojavljati prvi simptom. Vendar, če ne morete opozoriti na glavni vzrok problema, potem lahko samo poskusite vsako od ustreznih rešitev, dokler se problem končno ne popravi. To je lahko zamudno, vendar potrebno.

Preden začnete izvajati katero od predlaganih metod in rešitev za odpravljanje težav, je zelo priporočljivo najprej preveriti nekaj stvari. Pred tem smo našteli možne dejavnike, ki lahko povzročijo težave s sporočanjem na vašem iPhoneu. Vaša možnost, da najdete hitro rešitev, je višja, če boste prej začeli delati na teh dejavnikih. Na podlagi tega seznama so tukaj stvari, ki jih morate najprej preveriti.

Korak 1. Preverite stanje računa.

Če težavo povzroči mehko prekinitev povezave ali začasna deaktivacija odhodnih storitev zaradi težav, povezanih z računom, odpravljanje težav ne bo potrebno. Vse, kar morate storiti, je, da se obrnete na svojega operaterja, preverite stanje svojega računa in, če je potrebno, rešite morebitne težave, na primer težave z zaračunavanjem, in težavo odpravite. Računi, ki so umaknjeni, so omejeni na uporabo odhodnih storitev, kot so klicanje ali pošiljanje sporočil prek mobilnih podatkov.

Še ena stvar, ki jo morate preveriti in preveriti s svojim operaterjem, ki bi lahko povzročila težave s sporočanjem na vašem telefonu iPhone 7 Plus, je prekinitev omrežja. Omrežni operaterji običajno predhodno objavijo obvestila o načrtovanih vzdrževalnih dejavnostih, ki povzročajo prekinitve storitev. Toda izpadi omrežja se lahko zgodijo nepričakovano in prvi ljudje, ki vedo za to, so podporni skupini vašega ponudnika storitev. Običajno je vse, kar morate storiti, počakati, da se izklopi omrežje in vaše storitve se nadaljujejo. Samo vprašajte za ocenjeni časovni okvir, ko je prekinitev prekinjena, tako da boste imeli idejo, kdaj poskusite uporabiti storitev.

2. Preverite in preverite omrežne nastavitve na vašem iPhoneu.

Nastavitve, ki jih morate preveriti in zagotoviti pravilno nastavitev, ko ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na vašem iPhone, so v bistvu možnosti Wi-Fi in Cellular Data. Če želite, da storitev iMessage deluje, morate v napravi omogočiti Wi-Fi. Za storitve standardnega sporočanja prek omrežja Cellular Network boste morali omogočiti Cellular Data.

• Če želite preveriti, ali je Wi-Fi omogočen ali vklopljen, pojdite v Nastavitve-> Wi-Fi . Preverite, ali je stikalo Wi-Fi vklopljeno. Če ne, preklopite stikalo, da vklopite Wi-Fi in omogočite brezžične storitve v napravi iPhone.

Lahko pa tudi potegnete navzgor z dna začetnega zaslona in odprete Nadzorni center, nato pa tapnete ikono Wi-Fi, da omogočite funkcijo.

• Če želite preveriti, ali so podatki o mobilnih napravah omogočeni na vašem iPhone 7 Plus, pojdite v Nastavitve-> Cellular-> Cellular Data ali Mobile Data . Preverite, ali je vklopljen ali omogočen.

Če imate težave pri pošiljanju in prejemanju sporočil na vašem iPhone 7 Plus med potovanjem v tujino, boste morda morali v napravi aktivirati funkcijo Data Roaming. Ta funkcija je navedena med drugimi možnostmi podatkov Cellular na vašem iPhoneu.

• Če želite omogočiti možnost podatkovnega gostovanja, pojdite v Nastavitve-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming . Preklopite stikalo poleg Data Roaming, da omogočite ali aktivirate funkcijo.

Korak 3. Preverite nastavitve MMS in seznam blokiranih.

Ena od možnosti, ki jo morate omogočiti, da lahko pošiljate in prejemate sporočila MMS prek založniške aplikacije iPhone, je možnost sporočila MMS.

• Če želite dostopati do te možnosti, pojdite v Nastavitve-> Sporočila-> Sporočila MMS . Ta možnost mora biti omogočena ali vklopljena.

Če ta možnost ni na voljo v nastavitvah sporočil, se obrnite na svojega operaterja, da preverite, ali je storitev na vašem računu aktivirana. Morda boste morali od operaterja zahtevati, da aktivira storitev za sporočila MMS, če želite uporabiti to funkcijo v napravi.

Medtem, če ne morete poslati sporočila določeni stiki ali določeni telefonski številki, obstaja večja verjetnost, da se številka ali stik vključi na seznam blokiranih.

• Če želite izključiti to možnost, nadaljujte z nastavitvami za iPhone - > Sporočila -> Blokirano . Na seznamu, ki se prikaže, preglejte podrobnosti stika ali telefonske številke. Če je potrebno, odstranite številko ali stik s seznama blokiranih.
• Če želite odblokirati telefonsko številko ali stik na telefonu iPhone 7 Plus, pojdite na Nastavitve-> Sporočila-> Blokirano, nato tapnite meni Urejanje, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu zaslona, ​​tapnite ikono minus (-) in nato tapnite Odblokiraj .

Poskusite znova poslati sporočilo temu prejemniku ali telefonski številki, potem ko ga odstranite s seznama blokiranih.

V primeru, da samo ena oseba ne more dobiti vaših sporočil, je težava najverjetneje na vašem koncu. Naj ta oseba preveri svoj blokirani seznam in po potrebi odstrani svojo telefonsko številko ali e-poštni naslov s seznama.

Korak 4. Preverite nastavitve datuma in časa na vašem iPhoneu.

V nekaterih nenavadnih primerih so uporabniki iPhonea imeli enake težave pri pošiljanju ali prejemanju sporočil, ker so datum in čas na iPhone-u napačna. To se ponavadi zgodi, če dobite poziv za napako, ki pravi : »Čakanje na aktivacijo«.

Če želite odpraviti to napako, boste morali pravilno nastaviti datum in čas ali pa nastaviti namesto tega samodejne nastavitve datuma in časa.

• To storite tako, da pojdete na Nastavitve-> Splošno-> Datum in čas, nato pa tapnite možnost Nastavitev samodejno.

Ta možnost bo samodejno nastavila datum in čas na vaši napravi glede na vaš časovni pas.

Korak 5. Preverite stanje pomnilnika vašega iPhone-a.

Čeprav se to zdi čudno, saj je vaš iPhone nov in je opremljen z znatno višjo zmogljivostjo za shranjevanje, je tudi eden od možnih dejavnikov, ki jih je treba upoštevati, še posebej, če ste že namestili številne nove aplikacije in vsebine v napravi iPhone in da imate težave pri sprejemanju kompleksnih sporočil ali MMS.

Običajno v takšnih primerih boste videli opozorilni poziv, ki pravi, da je pomnilnik naprave skoraj prazen in da morate sprostiti nekaj prostora za vaš iPhone, da dodeli nove datoteke, vključno s sporočili. Če odstranite nepotrebne vsebine iz naprave, lahko sprostite prostor.

• Če želite preveriti stanje pomnilnika v napravi iPhone 7 Plus, pojdite v Nastavitve-> Splošno-> Shranjevanje in uporaba iCloud. Previdno ocenite podrobnosti, vključno s količino uporabljenega pomnilnika in razpoložljivim prostorom. Prepričajte se, da je dovolj prostora za dodelitev dodatnih datotek v napravi.

Sporočila (SMS in MMS) so med drugimi datotekami, ki uporabljajo nekaj prostora v notranjem pomnilniku vašega iPhone-a. Večja kot je velikost datoteke sporočila, več prostora bi bilo potrebno za pravilno dodelitev.

Generic Solutions in Workarounds za reševanje težav s sporočanjem na vašem iPhone 7 Plus

Naslednje metode so sestavljene iz generičnih rešitev in priporočenih postopkov za uporabnike iPhonea, ki jih uporabljajo pri obravnavanju težav s sporočili na svoji napravi. Vse te metode lahko poskusite, še posebej, če ne poznate natančno vzroka težave.

Po zaključku vsake metode poskusite ustvariti testno sporočilo, da preverite, ali je težava že odpravljena. V nasprotnem primeru nadaljujte z naslednjo aplikacijsko rešitvijo.

Korak 1. Znova zaženite aplikacijo za sporočila.

Naključna vprašanja se pojavijo v vseh aplikacijah na kateri koli napravi, vključno z aplikacijo iPhone 7 Plus Messages. Če se težava nenadoma zgodi brez kakršnih koli sprememb na vašem iPhone-u, potem je to verjetno le naključna izdaja aplikacije, ki jo je mogoče popraviti z vnovičnim zagonom aplikacije.

To storite tako, da zaprete ali zaprete aplikacijo Sporočila in jo nato ponovno odprete.

Korak 2. Znova zaženite (soft reset) vaš iPhone 7 Plus.

Če ponovni zagon aplikacije Messages ni uspel odpraviti napake, je naslednja možna rešitev, ki jo lahko poskusite, mehka ponastavitev. Izraz je sinonim za ponovni zagon ali ponovni zagon ali pa preprosto izklopite in nato ponovno vklopite.

• Za mehko ponastavitev telefona iPhone 7 Plus pritisnite in nekaj sekund držite gumb Sleep / Wake, dokler se ne prikaže rdeč drsnik. Povlecite drsnik, da popolnoma izklopite iPhone. Po 30 sekundah ponovno pritisnite in držite gumb Sleep / Wake, dokler se ne prikaže logotip Apple. Vaš iPhone se mora znova zagnati.

Po ponovnem zagonu poskusite odpreti aplikacijo Sporočila in nato ustvarite testno sporočilo, da vidite, ali ga lahko zdaj pošiljate in prejemate.

Korak 3. Preverite in konfigurirajte iMessage na vašem iPhone 7 Plus.

Če imate težave pri pošiljanju ali prejemanju sporočil z iMessage na vašem iPhone, poskusite preveriti, ali so možnosti iMessage pravilno konfigurirane.

• Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Sporočila-> Pošlji & Prejmi . Nato boste videli seznam telefonskih številk in e-poštnih naslovov, ki so bili prej konfigurirani za pošiljanje in prejemanje sporočil iMessages v vaši napravi. Za pošiljanje in prejemanje sporočil iMessages na vaši napravi boste morali dodati telefonsko številko v razdelek Pošlji in sprejmite .

Če vidite prazen seznam, to pomeni, da še niste nastavili nobenih telefonskih številk ali e-poštnih naslovov in da to, kar morate storiti.

Tako deluje to:

• Ko pridete do menija Pošlji in prejme, pojdite v razdelek » Začni nov pogovor « in označite polje poleg trenutne telefonske številke. Ko to storite, tapnite svojo telefonsko številko, da aktivirate iMessage za vašo številko.

To je verjetno v primeru, če ste spremenili številko.

Korak 4. Izbrišite obstoječi pogovor.

Če imate težave pri pošiljanju ali odgovarjanju na sporočilo v obstoječem pogovoru, poskusite zbrisati pogovor in ustvariti novega. To ponavadi odpravi težavo.

To naredite tako:

• Odprite aplikacijo Sporočila .
• Povlecite levo nad pogovorom, s katerim imate težave.
• Dotaknite se možnosti Izbriši .
• Zaprite aplikacijo Sporočila .
• Znova zaženite iPhone.
• Po ponovnem zagonu znova odprite aplikacijo Sporočila .
• Dotaknite se ikone Ustvari novo sporočilo, da ustvarite novo nit ali pogovor za pošiljanje istemu prejemniku ali stiku.
• Ko je sporočilo končano, tapnite ikono Pošlji .

Če vaše sporočilo ni dostavljeno in ste videli rdeč klicaj ( ! ), Poskusite tapniti rdeči klicaj in tapnite Try Again . Če to ne deluje ali sporočilo ne ostane dostavljeno, znova tapnite rdeč klicaj in tapnite Pošlji kot besedilno sporočilo. S tem boste sporočilo poslali kot standardno besedilo prek mobilnega podatkovnega omrežja.

Korak 5. Ponastavite omrežne nastavitve.

Nekatere težave s pošiljanjem in prejemanjem sporočil se pojavijo po spremembi nastavitev za iPhone, zlasti z omrežnimi možnostmi. Morda ste nastavili možnost, ki se ne sme uporabljati ali aktivirati. Če želite izločiti to možnost od možnih krivcev, lahko poskusite povrniti spremembe, ki ste jih naredili v omrežnih nastavitvah iPhone-a, in nato videli, kaj se zgodi.

Če niste prepričani, katere nastavitve je treba ponovno konfigurirati, je morda ponastavitev omrežnih nastavitev najboljša možnost, da poskusite. Postopek v bistvu ponastavi omrežne nastavitve na vaši napravi, kar pomeni, da bodo izbrisane vaše trenutne konfiguracije omrežja, vključno z nastavitvami APN in VPN ter poverilnicami Wi-Fi ali geslom.

• Če želite ponastaviti omrežne nastavitve na vašem iPhoneu, pojdite na Nastavitve-> Splošno-> Ponastavi-> izberite možnost Ponastavi omrežne nastavitve.

Ko omrežne nastavitve ponastavite, ponovno zaženite iPhone, odprite aplikacijo Sporočila in preverite, ali lahko zdaj pošiljate in prejemate sporočila brez kakršne koli težave.

Korak 6. Posodobitev na najnovejšo različico iOS.

Vaš iPhone 7 Plus prvotno prihaja z iOS različico 10. Apple je izdal vrsto manjših posodobitev, da bi prinesel nove funkcije, izboljšave sistema in popravke napak. Če od trenutka, ko ste dobili napravo, niste namestili nobene posodobitve za iOS, potem razmislite tudi o tem.

Če težavo s sporočilom, s katero se ukvarjate zdaj, sproži napaka ali napaka, ki vpliva na aplikacijo Messages, je verjetno, da jo bo popravila posodobitev programske opreme, ki vsebuje popravke napak.

• Če želite preveriti, ali je na voljo posodobitev za iOS za vašo napravo, pojdite v Nastavitve-> Splošno-> Posodobitev programske opreme .

Če je posodobitev na voljo, ustvarite varnostno kopijo vašega iPhonea in nato nadaljujte s prenosom in namestitvijo sistema iOS.

Druge možnosti za preučitev, ali težava ni odpravljena

Ponovno namestite kartico SIM - če vidite sporočila, povezana z napakami na kartici SIM, poskusite odstraniti in nato ponovno vstaviti kartico SIM na vaš iPhone (če je mogoče). Preden to storite, napravo popolnoma izklopite. Ko je naprava izklopljena, uporabite majhno sponko za papir ali orodje za izmet SIM, da iztaknete pladenj SIM. Pazljivo odstranite kartico SIM in jo znova postavite v prvotni položaj. Poskusite preveriti tudi kartico SIM, da bi se pojavili znaki poškodb, kot so praske ali umazanija. Če je kartica SIM dobra, jo postavite nazaj v pladenj za kartico SIM in jo pritrdite. Znova vklopite iPhone in preverite, ali lahko zdaj pošiljate in prejemate sporočila brez napak.

Uporaba drugih aplikacij za sporočila - Uporaba druge aplikacije za sporočanje kot aplikacija za sporočila na vašem iPhone-u vam bo pomagala ugotoviti, ali je problem izoliran za vgrajeno aplikacijo ali ne. To se lahko obravnava tudi kot začasna rešitev, če gre za vprašanje, ki se po posodobitvi trenutno obravnava.

Obrnite se na Appleovo podporo za več pomoči

Glede na to, da ste naredili vse ali poskusili vse možne rešitve in rešitve, da bi odpravili težavo s sporočilom za iPhone 7 Plus na vašem koncu, vendar brez uspeha, bi bila vaša naslednja možnost o eskalaciji težav. To pomeni, da se obrnete na Appleovo podporo, da bi povečali dejansko težavo na vašem iPhone-u in nato zahtevali nadaljnjo pomoč in priporočila.

Sodelujte z nami

Če imate druge težave z vašim Apple iPhone 7 Plus, smo vedno pripravljeni pomagati. Pišite nam preko našega vprašalnika o vprašanjih za iPhone in nam posredujte vse potrebne informacije o vaši težavi, da bomo našli rešitev za vašo težavo.