Težave s sporočilom Apple iPhone 7: iMessage ne deluje, ne more pošiljati ali prejemati sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]

Sporočila z napravami iOS se običajno izvajajo prek celičnega podatkovnega ali brezžičnega (Wi-Fi) omrežja. Izberete lahko, katera sporočilna storitev bo uporabljena na vašem iPhone-u glede na vaše nastavitve. Sporočila SMS in MMS, ki jih pošljete prek mobilnega omrežja, bodo prešteta v načrtu za pošiljanje besedilnih sporočil v vašem računu pri vašem operaterju, vendar prek sporočila iMessage ne bo.

Za začetek, iMessage je Appleova patentirana storitev sporočanja, ki se uporablja predvsem za izmenjavo besedilnih in večpredstavnostnih sporočil med napravami iOS in Mac prek omrežja Wi-Fi. Te storitve sodijo med najpomembnejše ponudbe prefinjenih naprav iOS in Mac. Ni treba posebej poudarjati, da izkušnje z vašim iPhone ali Mac računalnikom niso popolne, saj te storitve ne delujejo na vaši napravi. Toda glede na prisotnost različnih dejavnikov, ki sprožijo nedoslednosti sistema in izpadov, so naključna vprašanja neizogibna. Tudi najvišje stopenjski iPhoni se lahko pokrijejo pod temi težavami.

Na internetu lahko opazite naraščajoče število pritožb, ki so jih vložili lastniki iPhone 7 v zvezi z različnimi vrstami težav pri sporočanju s standardno aplikacijo za sporočila in iMessage. Če ste eden tistih, ki se soočajo s podobnimi dilemami na isti napravi iOS, morate vedno odpraviti težavo sami.

To vsebino lahko uporabite kot referenco, na kateri začasni rešitvi poskušate na svojem koncu. Preberite o tem, zakaj ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na vašem telefonu iPhone 7 prek mobilnih podatkov ali Wi-Fi, in sicer s standardno aplikacijo za sporočila (Messages) ali s sporočilom iMessage.

Za tiste, ki imajo druga vprašanja, pa se prepričajte, da ste prišli na našo stran za odpravljanje težav s programom iPhone 7, saj podpiramo to napravo in našim bralcem nudimo brezplačno podporo. Vedno se lahko obrnete na nas, tako da izpolnite vprašalnik o vprašanjih za iPhone in nam posredujete dovolj informacij o vaši težavi.

Dejavniki, ki lahko povzročijo težave pri pošiljanju in prejemanju sporočil na vašem iPhone 7

Omrežne napake in izpadi so najpogostejši krivec. Motnje omrežnih storitev so neizogibne bodisi v celični povezavi bodisi v omrežju Wi-Fi, ne glede na to, kako zanesljiv je vaš omrežni ponudnik.

Če omrežna povezava ni stabilna, boste verjetno naleteli na napake pri pridobivanju ali sporočilu. Enako se lahko zgodi brez omrežne povezave.

Možni vzrok so tudi napačne omrežne nastavitve ali napačno nastavljene možnosti, kot so onemogočeni Wi-Fi ali Cellular Data.

Med drugimi dejavniki, ki jih je treba upoštevati, so neveljaven prejemnik ali napačna telefonska številka ali e-poštni naslov, ki ste ga vnesli za prejemnika, napačno ali poškodovano kartico SIM in vrsto sporočila, ki ga vaš operater ne podpira. Obstaja nekaj vrst sporočil, ki jih vaš operater ne podpira. Za dodatne informacije o obsegu podpore za sporočila se obrnite na svojega operaterja.

Nujno je treba določiti vse možne osnovne vzroke, da bi dobili idejo o tem, katere nastavitve je treba preveriti in kaj mora delovati na vaši napravi.

Kako ravnati z vprašanji sporočil na vašem iPhone 7?

Spodaj so poudarjene splošne rešitve in predlagane rešitve, ki se uporabljajo za reševanje različnih težav pri sporočanju na novem iPhone 7. Rešitve se lahko razlikujejo glede na to, kateri od zgoraj navedenih dejavnikov je povzročil težavo s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil.

Če ne morete ugotoviti, katera vas točno ustavi pri pošiljanju ali prejemanju sporočila, lahko poskusite vse naslednje metode. Poskusite ustvariti preizkusno sporočilo, ko končate vsak korak, da vidite, ali je to odpravilo težavo. Če še vedno ne morete poslati ali prejeti testnega sporočila, poskusite uporabiti druge rešitve.

Opomba: Če želite prihraniti čas in trud pri odpravljanju težav, poskusite čim bolj izolirati težavo. Najlažji način je, da pomislite, kaj se je zgodilo pred začetkom prvega simptoma. Ali se je na primer težava začela po spremembi nastavitev za iPhone? Če je tako, poskusite vrniti spremembe ali se vrniti na prejšnje nastavitve, preden se je težava začela.

Kaj storiti najprej, če ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na vašem iPhone 7?

Razmislite o naslednjih možnostih, preden začnete odpravljati težave.

1. Prekinitev omrežja.

Izpadi v omrežju se lahko zgodijo kadarkoli, po načrtu ali nepričakovano. Razmislite o tem med možnimi krivci, še posebej, če se problem zgodi naenkrat brez kakršnih koli sprememb v nastavitvah naprave. Lahko se obrnete na svojega operaterja ali ponudnika internetnih storitev, da preverite morebitno trenutno vzdrževanje sistema, ki je morda vplivalo na omrežne storitve, zlasti storitve sporočanja na vašem območju.

Če je prisoten izpad, potem morate le počakati, da se konča. Storitve se morajo nato nadaljevati. Od svojega operaterja ali ponudnika internetnih storitev lahko prosite za predviden časovni okvir, ko se bodo storitve za sporočanje nadaljevale, tako da boste imeli prednost pri tem, kdaj poskusite znova.

Druga spremljajoča vprašanja, ki nastanejo zaradi prekinitev omrežja, ne vključujejo povezljivosti, ki povzroči nezmožnost klicanja ali sprejemanja klicev, kot tudi ne more brskati ali se povezati z internetom.

Korak 2. Preverite nastavitve Wi-Fi / Cellular Data.

Za sporočila na vašem iPhone-u potrebujete omrežje Wi-Fi ali mobilno podatkovno omrežje. Potrebovali boste aktivno povezavo z brezžičnim ali brezžičnim omrežjem, da boste lahko pošiljali / prejemali sporočila z iMessage. Za običajna sporočila SMS ali MMS je potrebna aktivna podatkovna povezava za storitev.

Torej, bolje preverite in preverite, ali je Wi-Fi ali Cellular Data omogočen na vašem iPhoneu.

Če uporabljate Wi-Fi ali iMessage, omogočite Wi-Fi na telefonu iPhone 7, tako da odprete Nastavitve-> Wi-Fi-> vklopite stikalo Wi-Fi, da omogočite funkcijo. S tem boste pozvani k seznamu razpoložljivih brezžičnih omrežij. Če se želite pridružiti omrežju ali se z njim povezati, tapnite ime želenega omrežja. Če se želite povezati z zaščitenim omrežjem, morate za nadaljevanje vnesti pravilno geslo.

Če uporabljate Cellular Data ali standardno sporočanje prek aplikacije Messages, omogočite Cellular Data na vašem iPhone 7, tako da odprete Nastavitve-> Cellular-> Cellular Data (mobilni podatki).

Opomba: Možnosti menija se lahko nekoliko razlikujejo glede na model operaterja in naprave.

Vaš iPhone 7 boste morda morali nastaviti tudi za podatkovno gostovanje, še posebej, če ne morete pošiljati ali prejemati sporočil med potovanjem v tujino.

  • V ta namen pojdite v Nastavitve-> Cellular-> Cellular Data Options-> Nastavitve podatkovnega gostovanja-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming .

Preverite, ali je omogočena možnost podatkovnega gostovanja.

Korak 3. Preverite stanje pomnilnika.

Čeprav to verjetno ni vprašanje, glede na to, da imate nov iPhone, ki ima višjo zmogljivost shranjevanja, ne bi škodilo preverjanju in preverjanju, ali je vse v pomnilniku vašega iPhonea dobro.

  • Če želite preveriti stanje pomnilnika za vaš iPhone 7, pojdite v Nastavitve-> Splošno-> Shranjevanje in uporaba iCloud.

V razdelku za shranjevanje preverite podrobnosti za Uporabljeni in razpoložljivi pomnilnik v napravi. Za ogled celotnega pomnilnika in razpoložljivega pomnilnika za iCloud, pojdite v razdelek iCloud.

Hitro odstranite začasni pomnilnik, ki ga uporablja vaš iPhone, tako da izvedete mehko ponastavitev ali pa napravo izklopite in nato ponovno vklopite. Če želite sprostiti več prostora, z naprave iPhone izbrišite vse neuporabljene predmete, kot so nepotrebne aplikacije, glasba, sporočila, fotografije ali videoposnetki.

Korak 4. Preverite stanje računa.

Morda ne boste mogli pošiljati sporočil prek mobilnih podatkov, če je stanje vašega računa onemogočeno. Onemogočeni računi so običajno tisti, ki imajo nepričakovana stanja ali druge težave z računom pri vašem operaterju. Obrnite se na svojega operaterja, da preverite stanje svojega računa in se prepričajte, da za vaše storitve v računu ni nobenih omejitev. Nekateri prevozniki bi na primer uvedli začasno prekinitev ali mehko prekinitev povezave z računi z neplačanimi saldi. Zato so odhodne storitve omejene. Zato se prepričajte, da to ne povzroča težav pri pošiljanju sporočil na vaš iPhone.

5. Preverite in upravljajte svoj blokirani seznam.

Sporočila ne bodo dostavljena na blokirane sezname stikov ali telefonskih številk. Če ne morete poslati sporočila določenemu kontaktu, se prepričajte, da telefonska številka ali e-poštni naslov prejemnika ni na seznamu blokiranih. Po potrebi ga odstranite s seznama blokiranih.

  • Če želite preveriti in upravljati blokirane sezname v napravi iPhone 7, pojdite v Nastavitve-> Sporočila-> Blokirano.

Na naslednjem zaslonu lahko dodate ali odblokirate stike ali telefonske številke.

  • Če želite deblokirati stik, v zgornjem desnem kotu zaslona tapnite Uredi, tapnite ikono minus ( - ) in tapnite Odblokiraj .

Po deblokiranju številke poskusite znova poslati sporočilo.

Korak 6. Preverite nastavitve sporočil MMS.

Možnost pošiljanja sporočil MMS mora biti omogočena na vašem iPhone-u, da lahko pošiljate in prejemate MMS z aplikacijo Messages.

  • Če želite preveriti, ali je ta možnost omogočena, pojdite v Nastavitve-> Sporočila-> sporočila MMS. Če te nastavitve v nastavitvah sporočil ne vidite, se za več informacij obrnite na svojega operaterja.

Možno je, da sporočila MMS niso podprta v vašem računu, in če je tako, mora vaš operater aktivirati storitev.

7. Preverite datum in čas na vašem iPhoneu.

Obstaja nekaj primerov, ko boste med poskusom pošiljanja sporočila na napravi iPhone morali sprožiti napako »Čakanje na aktivacijo«. Če se vam to zgodi, preverite nastavitve datuma in časa na telefonu iPhone in se prepričajte, da so pravilno konfigurirane.

  • Če želite preveriti in upravljati nastavitve datuma in časa na vašem telefonu iPhone 7, pojdite na Nastavitve-> Splošno-> Datum in čas-> in tapnite možnost Nastavitev samodejno .

V napravi nato uporabite samodejne nastavitve datuma in časa. Datum in čas na vašem iPhone bo nato temeljil na časovnem pasu.

Ko konfigurirate nastavitve datuma in časa, se vrnite v Nastavitve-> Sporočila-> izklopite iMessage in nato ponovno vklopite. Ta trik je bil uporabljen in je lahko pomagal drugim uporabnikom iPhone-a, ki so se ukvarjali s težavami pri pošiljanju ali prejemanju sporočil iMessages na svojih napravah iPhone, tako da bi lahko poskusili tudi na koncu in videli, kaj se zgodi.

Priporočene rešitve in rešitve za reševanje težav s sporočili iPhone 7

Nadaljujte s poskusi katerega koli od naslednjih rešitev, če težava ostane po preverjanju vsega zgoraj navedenega. Ne pozabite izvesti preskusnega sporočila po opravljanju vsake metode, da ugotovite, ali je težava že odpravljena. Po potrebi poskusite z drugimi metodami.

Korak 1. Zaprite in znova zaženite aplikacijo Sporočila.

Manjše programske napake, ki vplivajo na funkcijo aplikacije Sporočila, je mogoče rešiti s prekinitvijo in ponovnim zagonom aplikacije. Ta metoda lahko pomaga tudi pri odpravljanju poškodovanih datotek, ki so lahko vplivale na funkcionalnost aplikacije Messages. Poskusite ta konec in si oglejte, kaj se bo zgodilo.

Korak 2. Znova zaženite / znova zaženite / mehko ponastavite vaš iPhone 7.

To je daleč najpreprostejša metoda, vendar najbolj učinkovita, ko gre za odpravljanje težav z napravami, ki jih sprožijo manjše nedoslednosti v programski opremi ali napake sistema. Pomaga tudi sprostitvi prostora v pomnilniku naprave.

  • Če želite ponovno zagnati vaš iPhone 7, pritisnite in držite gumb Sleep / Wake vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže rdeč drsnik. Povlecite drsnik za popolno izklop naprave. Počakajte 30 sekund, nato pritisnite in držite gumb Sleep / Wake, dokler se ne prikaže logotip Apple.

Vaš iPhone se bo znova zagnal. Po ponovnem zagonu odprite aplikacijo Messages in izvedite testno sporočilo.

Lahko pa prisilite svoj iPhone 7, da se ponovno zažene, še posebej, če ne morete pošiljati ali prejemati sporočil in da se aplikacija Messages ne odziva.

  • Če želite prisilno ponovno zagnati vaš iPhone 7, hkrati pritisnite in držite gumb Sleep / Wake in Volume Down vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže logotip Apple.

Obe metodi ne bosta izbrisali nobene informacije iz naprave, zato sta varna.

Korak 3. Preverite in zagotovite, da je iMessage pravilno nastavljena.

Ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočila iMessage, če storitev iMessage ni pravilno nameščena na vašem iPhone 7. Če niste prepričani, ali je iMessage nastavljena na vaši napravi ali ne, jo poskusite preveriti tako, da odprete Nastavitve-> Sporočila-> Pošlji in sprejmi.

Nato boste videli seznam telefonskih številk in e-poštnih naslovov, ki so konfigurirani za pošiljanje in prejemanje sporočil iMessages na vašem iPhoneu.

Če še niste nastavili telefonske številke ali e-poštnih naslovov v napravi, se bo prikazal prazen seznam.

  • Pojdite v razdelek »Začni nove pogovore od« in označite potrditveno polje poleg trenutne telefonske številke.
  • Če želite aktivirati iMessage za svojo številko, tapnite svojo telefonsko številko. Če je potrebno, najprej vnesite novo telefonsko številko in jo izberite v razdelku Začni nove pogovore .

Korak 4. Izbrišite in ustvarite novo nit / pogovor.

Če izbrišete obstoječo nit ali pogovor, lahko odpravite tudi vse napake pri pošiljanju sporočil, ki povzročajo težave pri pošiljanju ali prejemanju sporočil.

  • To storite tako, da odprete aplikacijo Sporočila, odrinete v levo čez želeni pogovor in tapnete Izbriši . Zatem zaprite aplikacijo Sporočila.
  • Po nekaj sekundah znova odprite aplikacijo Sporočila in nato ustvarite novo nit ali pogovor, tako da tapnete ikono Ustvari novo sporočilo .
  • Vnesite podrobnosti za prejemnike, sestavite sporočilo.
  • Na koncu se dotaknite ikone Pošlji, da pošljete sporočilo.

Če sporočilo ni dostavljeno in vidite rdeč klicaj, se dotaknite rdečega klicaja in izberite Poskusi znova. S tem boste ponovno poslali sporočilo.

Če to tudi ne deluje, poskusite znova pritisniti rdeči klicaj in nato izberite možnost Pošlji kot besedilno sporočilo.

Korak 5. Odstranite in ponovno namestite kartico SIM.

Slaba ali nepravilno nameščena kartica SIM lahko povzroči enake težave pri pošiljanju ali prejemanju sporočil. Običajno se prikaže poziv za napako z napako kartice SIM, brez kartice SIM ali drugih pomembnih pozivov za napake.

  • Če želite odpraviti težavo, poskusite odstraniti kartico SIM iz pladnja in jo ponovno pravilno namestiti.
  • Preden odstranite kartico SIM, popolnoma izklopite iPhone. Prav tako boste potrebovali izmetalo pladnja SIM ali sponko za papir, da iztaknete pladenj za kartico SIM.

Ko ponovno namestite kartico SIM, vklopite napravo in nato preverite, ali storitev za sporočila že deluje.

Korak 6. Posodobite nastavitve operaterja.

Posodobitve nastavitev operaterja običajno vsebujejo dodatke in nove sistemske izvedbe vašega operaterja ali ponudnika storitev. Če želite zagotoviti, da se uvedejo vse nove nastavitve ali posodobitve operaterjev, preverite, ali so na voljo posodobitve za iPhone. Če je, nadaljujte s prenosom in namestitvijo posodobitve.

  • V ta namen pojdite na Nastavitve-> Splošno-> O-> Nastavitve nosilca .

Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek prenosa in namestitve posodobitev nastavitev operaterja. Namestitev nastavitev nosilca je lahko neobvezna ali obvezna.

7. Ponastavite omrežne nastavitve na napravi iPhone 7.

Če imate težave pri pošiljanju ali prejemanju sporočil, potem ko ste naredili nekaj sprememb v omrežnih nastavitvah telefona iPhone 7, poskusite spremeniti nastavitve nazaj na prvotno konfiguracijo, preden se bo težava pojavila.

Če pa niste prepričani, katere nastavitve ali možnosti želite konfigurirati, boste morda morali ponastaviti omrežne nastavitve na tovarniške privzete nastavitve. Čeprav morate opozoriti, da bi ponastavitev omrežnih nastavitev izbrisala vse vaše omrežne informacije, vključno z geslom za Wi-Fi in drugimi poverilnicami. Zato se morate pred začetkom seznaniti s temi informacijami, da jih boste nato zlahka obnovili.

Ko je vse nastavljeno, lahko nadaljujete in pojdite na Nastavitve-> Splošno-> Ponastavi-> izberite možnost Ponastavi omrežne nastavitve.

Po ponastavitvi omrežja ponovno zaženite iPhone, odprite aplikacijo Sporočila in nato ustvarite testno sporočilo, da vidite, ali sporočila že delajo dobro.

Korak 8. Posodobite iPhone 7 iOS.

Včasih se težava morda ne bo rešila, še posebej, če je kriva velika napaka programske opreme. V primerih, kot je ta, je lahko edina rešitev, ki jo potrebujete, namestitev namestitve iOS, ki vsebuje popravek popravkov za obstoječe napake in napake.

Vaš iPhone 7 je prvotno nameščen na iOS 10. Apple je uvedel nekaj manjših posodobitev, kot je najnovejši iOS 10.3, tako da lahko poskusite posodobiti iOS tako, da odprete Nastavitve-> Splošno-> Posodobitev programske opreme .

Zdaj dajte še eno poskusno sporočilo in preverite, kaj se bo zgodilo. Če se težava še naprej pojavlja, razmislite o naslednjem predlogu.

Obrnite se na Appleovo podporo za več pomoči

Opravili ste vse priporočene postopke, preverili in preverili stanje svojega računa in vse, kar je v vaši aplikaciji za sporočila, vendar še vedno ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na napravi iPhone 7. Če je tako, predlagam, da se obrnite na podporo podjetja Apple za nadaljnjo pomoč in druge možnosti.

Sodelujte z nami

Če imate druge težave z vašim Apple iPhone 7, smo vedno pripravljeni pomagati. Pišite nam preko našega vprašalnika o vprašanjih za iPhone in nam posredujte vse potrebne informacije o vaši težavi, da bomo našli rešitev za vašo težavo.