Težave s sporočili Apple iPhone 6s Plus: Ne morem pošiljati ali sprejemati SMS / MMS, iMessage ne deluje [Vodnik za odpravljanje težav]

Uporabniki naprav iOS lahko pošiljajo besedilna in večpredstavnostna sporočila prek standardnih sporočil ali storitve iMessage na osnovni aplikaciji Messages. iMessage je Appleova patentirana platforma za sporočanje za uporabnike iOS za pošiljanje in prejemanje sporočil z drugimi uporabniki naprav iOS ali Mac. Na kratko, iMessage deluje samo med napravami Apple. Podpira pošiljanje fotografij, videoposnetkov, datotek, lokacij in drugih vrst podatkov z aplikacijo Messages preko Wi-Fi. Z iOS 10 je sporočanje na iOS napravah še boljše.

Aplikacija Sporočila je ena najbolj priljubljenih funkcij, ki so bile preoblikovane v iOS 10, saj je dodanih veliko novih zanimivih funkcij. Vendar pa nimajo vsi uporabniki enake pozitivne izkušnje s sporočanjem. Nekateri so imeli težave s pošiljanjem ali prejemanjem, medtem ko drugi niso mogli storiti obeh na svojih iOS napravah, vključno s slušalko iPhone 6s Plus. Zakaj se takšne težave pojavljajo tudi pri najnovejši tehnologiji za pošiljanje sporočil iOS? To vprašanje, skupaj z drugimi pomembnimi vprašanji in skrbi, je v bistvu tisto, kar ta vsebina pokriva. Na tej strani so poudarjene tudi možne rešitve za različne težave s sporočili. To vsebino lahko uporabite kot referenco pri odpravljanju težav s sporočanjem na telefonu iPhone 6s Plus.

Toda pred vsem drugim, če imate drugačno težavo z napravo, obiščite stran za odpravljanje težav, ki smo jo nastavili za iPhone 6s Plus. Na seznamu vsakega problema, ki ga vsak teden obravnavamo na tej strani, navedemo, tako da poskusite ugotoviti, ali smo že prej obravnavali vašo skrb. Če smo, poskusite uporabiti rešitve, ki smo jih predlagali, in če ne bodo delovale, se lahko obrnete na nas tako, da izpolnite ta obrazec.

Možni vzroki težav s sporočili na napravah iOS

Najboljši način, da začnete z odpravljanjem težav, je določiti njegov vzrok. Da bi to lahko storili, boste morali razmisliti, kaj se je zgodilo pred pojavom simptomov. Ali ste na primer spremenili nekatere nastavitve na vašem iPhone-u, preden ste naleteli na prvi simptom? Če je tako, potem je težavo mogoče odpraviti tako, da se spremembe, ki ste jih naredili, spremenijo, ali spremenite vse ustrezne nastavitve ali možnosti menija nazaj v prejšnjo konfiguracijo. Kljub temu je ta pristop primeren le, če natančno veste, na katerih nastavitvah morate delati. V nasprotnem primeru boste morali opraviti postopek poskusov in napak, dokler ne odpravite osnovnega vzroka.

Razmislite o naslednjih dejavnikih, ko poskušate izolirati težavo, ki jo imate s funkcijo sporočanja za iPhone 6s Plus:

• Težave z računom - neaktivni status računa, omejitve podatkov o računu in druga vprašanja, povezana z računom - so lahko tudi glavni razlog, zakaj ne morete pošiljati sporočil v napravi iPhone, naj gre za preprosto SMS ali večpredstavnostna sporočila.
• Težave z omrežjem - za pravilno delovanje storitve za pošiljanje sporočil v mobilni napravi potrebujete aktivno omrežje. Zlasti iMessage zahteva aktivno Wi-Fi omrežje, medtem ko celični podatki za standardne storitve sporočanja delujejo. Težave pri pošiljanju in prejemanju sporočil prek storitve iMessage ali standardne storitve sporočanja lahko povzročijo težave z omrežjem, kot so nestabilna ali prekinjena povezljivost, odsotnost storitev ali omrežja.
• Nepravilne nastavitve - možnost iMessage ne more delovati na vašem iPhoneu, če storitev sploh ni pravilno konfigurirana. Druga stvar, ki jo želite preveriti, je seznam blokiranih, še posebej, če ne morete prejeti sporočila s določene kontaktne osebe ali telefonske številke.
• Slaba kartica SIM - težave, povezane z napakami na kartici SIM, so običajno označene z ustreznimi pozivi o napakah, kot so napaka kartice SIM, brez kartice SIM, kartice SIM, ki niso odkrite, in podobno. Če se zgodi, da vidite kateri od teh pozivov, preverite kartico SIM in se prepričajte, da ni poškodb.
• Napačne posodobitve - posodobitve lahko vsebujejo tudi napake, ki lahko vplivajo na funkcionalnost aplikacije, vključno s programom Messages na vašem iPhoneu. To lahko storite kot krivec, če se je težava začela po namestitvi posodobitve. To je eden od razlogov, zakaj je priporočljivo, da varnostno kopirate svoj iPhone, preden namestite aplikacije ali posodobitve programske opreme. Na ta način lahko vedno obnovite prejšnjo varnostno kopijo, če se po posodobitvi aplikacij ali iOS-a zgodi kaj narobe.

Vaše možnosti, da hitro odpravite težavo s sporočili za iPhone, so verjetno višje, še posebej, če začnete delati na katerem koli od zgoraj navedenih dejavnikov. Za nadaljnjo pomoč se lahko obrnete na katerega koli od naslednjih postopkov.

Najprej morate preveriti ali izvesti pred odpravljanjem težav

Korak 1. Preverite in preverite, ali je stanje vašega računa dobro.

Morda se boste morali obrniti na svojega operaterja in preveriti trenutno stanje vašega računa. S tem se odpravi možnost, da bi težave s sporočili povzročile težave, povezane z računom, kot so neaktivni ali omejeni računi. Nekateri prevozniki bodo uvedli mehko prekinitev povezave z računi z neporavnanimi saldi. V tem stanju so nekatere odhodne storitve omejene ali začasno deaktivirane. Storitve se bodo nadaljevale šele, ko bo poravnana izdaja računa.

Korak 2. Preverite prekinitev omrežja.

Izpadi v omrežju se lahko zgodijo nepričakovano. Če se težava pojavi nenadoma, ne da bi spremenili ali naredili kaj drugega na napravi, razen sporočil, lahko to tudi razmislite med možnimi vzroki. Motnje v storitvah omrežja se lahko pojavijo tudi po urniku, na primer, ko ponudnik omrežnih storitev na vašem območju opravlja redno vzdrževanje. Če želite preveriti morebitne izpade, lahko obiščete nadzorno ploščo svojega operaterja, ki se običajno nahaja na njihovi uradni spletni strani, ali pa pokličete, da preverite stanje omrežne storitve na vašem mestu.

Korak 3. Preverite omrežne nastavitve v napravi iPhone.

Nastavitve Wi-Fi in / ali možnosti Cellular Data so med nastavitvami, ki jih morate preveriti. Če imate težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil z iMessage, preverite nastavitve Wi-Fi na vašem iPhoneu in se prepričajte, da je omogočena. Če uporabljate mobilne podatke za pošiljanje ali prejemanje besedilnih ali večpredstavnostnih sporočil, preverite in preverite, ali so na vašem telefonu omogočeni podatki za mobilne naprave.

• Če želite preveriti nastavitve Wi-Fi na vašem iPhone 6s Plus, pojdite v Nastavitve-> Wi-Fi . Preverite, ali ste povezani v aktivno brezžično omrežje.

Druga možnost je, da povlečete z dna začetnega zaslona navzgor, da odprete Nadzorni center, nato pa tapnite ikono Wi-Fi, da jo po potrebi omogočite.

• Če želite preveriti nastavitve podatkov Cellular na vašem iPhone 6s Plus, pojdite v Nastavitve-> Cellular-> Cellular Data ali Mobile Data. Če imate težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil med potovanjem, boste najprej morali omogočiti funkcijo podatkovnega gostovanja v napravi.
• Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming . Preklopite stikalo poleg podatkovnega gostovanja, da omogočite funkcijo.

Korak 4. Preverite stanje pomnilnika za vaš iPhone.

Težave s prejemanjem sporočil se lahko povežejo s pomnilnikom, kot je na primer nezadosten pomnilnik na vašem iPhoneu. To je najverjetneje tako, ko želite v napravo nalagati kompleksne aplikacije in vsebine. Čeprav je vaš iPhone lahko opremljen z večjo zmogljivostjo shranjevanja, lahko na koncu zmanjkuje prostora za shranjevanje, zlasti z vse več shranjenih vsebin.

• Če se želite prepričati, da to ne povzroča težave, preverite nastavitve za iPhone - > Splošno-> Shranjevanje in uporaba iCloud. Poskusite oceniti količino uporabljenega pomnilnika in razpoložljivega prostora. Prepričajte se, da je dovolj prostora za dodelitev dodatnih datotek v napravi. Sporočila (SMS in MMS) so med drugimi datotekami, ki uporabljajo nekaj prostora v notranjem pomnilniku vašega iPhone-a. Večja kot je velikost datoteke sporočila, več prostora potrebuje za dodelitev.

Če je potrebno, sprostite nekaj prostora v pomnilniku telefona iPhone, tako da odstranite vse nepotrebne vsebine, vključno z aplikacijami, fotografijami, videoposnetki, sporočili in drugimi datotekami, ki se ne uporabljajo več. Lahko pa tudi varnostno kopirate datoteke prek iCloud-a ali prenesete nekatere vsebine v druge združljive pomnilniške medije.

Korak 5. Upravljanje seznama blokiranih.

Sporočila iz stikov, telefonskih številk ali e-poštnih naslovov, ki so na seznamu, ne smejo priti v napravo. To je najverjetneje tako, če ne morete prejemati sporočil od določenega stika, medtem ko lahko drugi pregledujejo. Če želite izključiti to možnost, preverite seznam blokiranih in se prepričajte, da stik ni vključen. Če je potrebno, odstranite stik s seznama, da ga odblokirate.

• Če želite upravljati svoj seznam blokiranih, pojdite na nastavitve iPhone- > Sporočila-> Blokirano . Preglejte podrobnosti stika na seznamu na naslednjem zaslonu. Če želite deblokirati telefonsko številko ali stik, tapnite možnost Urejanje, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu zaslona, ​​tapnite ikono Minus (-) in nato tapnite Odblokiraj .

Po odblokiranju stika znova poskusite poslati sporočilo.

V primeru, da sporočila ni bilo mogoče sprejeti samo s posameznimi stiki, je možno, da prejemnik blokira vašo številko. Problem torej ni na vašem koncu.

Korak 6. Upravljanje nastavitev sporočil MMS.

Če želite pošiljati in prejemati sporočila MMS z aplikacijo Sporočila na telefonu iPhone, morate najprej omogočiti možnost sporočila MMS. Če se težava pojavi le v sporočilih MMS, morate razmisliti o preverjanju teh nastavitev na vašem iPhone-u in ga po potrebi omogočiti.

• Če želite odpreti meni z nastavitvami za možnost pošiljanja sporočil MMS, pojdite v Nastavitve-> Sporočila-> sporočila MMS.

Če v nastavitvah aplikacije Sporočila ne vidite te možnosti, se obrnite na svojega operaterja, da preverite, ali je storitev v vašem računu aktivirana. Če je to potrebno, zahtevajte od svojega operaterja, da za vaš račun uporablja storitev za sporočila MMS, če želite uporabiti to funkcijo.

Korak 7. Preverite, ali so nastavitve datuma in časa pravilno konfigurirane.

Če se med poskusom pošiljanja sporočila na napravi iPhone prikaže poziv za napako, ki pravi »Čakanje na aktivacijo«, je možen znak, da nastavitve datuma in ure v napravi niso pravilno nastavljene ali nepravilne.

• Če želite upravljati te nastavitve v napravi, pojdite v Nastavitve-> Splošno-> Datum in čas, nato pa se dotaknite možnosti Nastavitev samodejno. S tem boste na vaši napravi samodejno nastavili datum in čas glede na vaš časovni pas.

Ko spremenite nastavitve datuma in časa, se vrnite v Nastavitve-> Sporočila-> in nato izklopite funkcijo iMessage in nato ponovno vklopite.

Potencialne rešitve in predlagane rešitve za reševanje težav s sporočili na vašem iPhone 6s Plus

Naslednje metode so sestavljene iz standardnih postopkov za odpravljanje težav in uporabniško določenih rešitev za sporočila v zvezi z iOS. Ko končate vsakega od teh korakov, poskusite ustvariti testno sporočilo, da vidite, ali je težava že odpravljena. V nasprotnem primeru poskusite uporabiti druge metode.

Korak 1. Znova zaženite aplikacijo Sporočila.

Manjša vprašanja se lahko naključno pojavijo v vseh mobilnih aplikacijah, vključno z aplikacijo Messages. Tako je možno, da je problem, ki ga imate, le še en simptom naključnih napak v aplikaciji. Ponavadi lahko manjše aplikacije, kot je ta, odpravite s hitrim ponovnim zagonom aplikacije.

To storite tako, da zaprete aplikacijo Sporočila in jo po nekaj sekundah ponovno odprete. Poskusite ugotoviti, ali se kasneje spremeni.

Korak 2. Znova zaženite iPhone.

Če znova zaženete aplikacijo Sporočila, težave s tem ne morete odpraviti. Postopek je tako preprost kot izklop in ponovno vklop iPhone-a.

• Za začetek, pritisnite in držite gumb Sleep / Wake na vašem iPhone-u vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže rdeč drsnik. Povlecite drsnik, da popolnoma izklopite napravo. Počakajte približno 30 sekund in nato ponovno pritisnite in držite gumb Sleep / Wake, dokler se ne prikaže logotip Apple. Vaš iPhone se bo znova zagnal.

Po ponovnem zagonu ponovno odprite aplikacijo Messages in ustvarite testno sporočilo, da vidite, ali ga lahko zdaj pošljete in prejmete.

Korak 3. Konfigurirajte nastavitve iMessage.

Če storitev iMessage na vašem iPhone-u ni pravilno nastavljena ali konfigurirana, boste verjetno imeli težave pri pošiljanju in prejemanju sporočil iMessages. Če je potrebno, preverite nastavitve iMessage na vaši napravi tako, da odprete Nastavitve-> Sporočila-> Pošlji in sprejmi.

Ko pridete do tega menija, se prikaže seznam telefonskih številk in e-poštnih naslovov, ki so konfigurirani za pošiljanje in prejemanje sporočil iMessage na vaši napravi.

Če je prikazan prazen seznam, označuje, da še niste konfigurirali ali nastavili telefonske številke ali e-poštne naslove v napravi iPhone. Torej, to je tisto, kar morate storiti potem:

• Pojdite v razdelek » Začni nove pogovore od « in potrdite polje poleg trenutne telefonske številke.
• Dotaknite se svoje telefonske številke, da aktivirate iMessage za vašo številko.

Če ste pred kratkim spremenili telefonsko številko, boste morda morali vnesti novo številko in jo nastaviti v razdelku » Začni nove pogovore od« .

Korak 4. Izbrišite obstoječi pogovor in ustvarite novega.

Če je težava značilna za obstoječi pogovor, kot če ne morete odgovoriti na sporočilo, ga lahko popravite tako, da izbrišete pogovor in začnete novo. To storite tako:

• Za odpiranje aplikacije tapnite Sporočila .
• Pri pogovoru, ki ga želite izbrisati, povlecite levo.
• Tapnite Izbriši .
• Zaprite aplikacijo Sporočila .
• Ponovno zaženite iPhone.
• Ponovno odprite aplikacijo Sporočila .
• Ustvarite novo nit ali pogovor, tako da tapnete ikono Ustvari novo sporočilo .
• Vnesite kontaktne podatke za prejemnika.
• Sestavite sporočilo.
• Ko končate, tapnite ikono Pošlji .

Če sporočilo ni dostavljeno in vidite rdeč klicaj, tapnite rdeč klicaj in izberite Poskusi znova, da sporočilo ponovno pošljete. Če še vedno ni dostavljena, znova tapnite rdeč klicaj in tapnite Pošlji kot besedilno sporočilo. S tem bo vaše sporočilo poslano kot standardno besedilno sporočilo prek mobilnega podatkovnega načrta.

Korak 5. Ponovno namestite kartico SIM.

Napačna kartica SIM lahko povzroči tudi težave s sporočili v mobilnih napravah. Običajno se prikaže ustrezen poziv za napako ali sporočilo, kot je neveljavna kartica SIM, napaka kartice SIM, odkrita nobena kartica SIM in podobno. Če ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na napravi iPhone in se prikaže kateri koli od teh napak, poskusite odstraniti in ponovno vstaviti kartico SIM.

Priporočljivo je, da popolnoma izklopite iPhone, preden odstranite kartico SIM, da preprečite poškodbe naprave.

Ko je naprava izklopljena, odprite pladenj za kartico SIM z majhno sponko za papir ali orodjem za izmet SIM. Ko pladenj izvrže, previdno odstranite kartico SIM. Preverite kartico SIM za znake poškodb, kot so praske. Če menite, da je kartica SIM v redu, jo ponovno vstavite v pladenj na enak način, preden ste jo odstranili. Nato zaprite pladenj za kartico SIM.

Korak 6. Ponastavite omrežne nastavitve.

Težave s pošiljanjem sporočil, do katerih pride po spremembi nastavitev za iPhone, zlasti pri omrežnih možnostih, lahko povzročijo težave pri pošiljanju in prejemanju sporočil. V tem primeru lahko poskusite povrniti spremembe ali se vrniti v prejšnjo konfiguracijo, preden se težava pojavi. Če niste prepričani, na katere nastavitve morate delati, je boljša možnost, da ponovno nastavite omrežne nastavitve v napravi. Vendar pa boste v postopku izgubili poverilnice omrežja, vključno z gesli za Wi-Fi, nastavitvami APN in VPN.

• Če želite ponastaviti omrežne nastavitve na vašem iPhoneu, pojdite na Nastavitve-> Splošno-> Ponastavi-> izberite možnost Ponastavi omrežne nastavitve.

Po ponastavitvi ponovno zaženite vaš iPhone in nato poskusite videti, ali se sporočila ali sporočila iMessage že dobro obnesejo.

Korak 7. Posodobite nastavitve nosilca (če so na voljo).

Prevozniki prav tako redno objavljajo posodobitve kot način za optimizacijo ali uvedbo novih sprememb omrežnih storitev in ustreznih funkcij v napravi. Nekatere nastavitve nosilcev so obvezne, zato se samodejno namestijo. Neobvezne posodobitve zahtevajo ročno nalaganje in namestitev uporabnikov.

• Če želite preveriti, ali je na vaši napravi iPhone 6s Plus na voljo posodobitev nastavitev, pojdite v Nastavitve-> Splošno-> O-> Nastavitve nosilca .

Če je posodobitev na voljo, sledite navodilom na zaslonu, da nadaljujete postopek prenosa in namestitve.

Korak 8. Posodobite iOS.

Posodobitve programske opreme običajno vsebujejo nove in izboljšane funkcije ter popravke napak. Če težave s sporočili, s katerimi se ukvarjate, povzroči določena napaka v aplikaciji Messages, je mogoče, da jo odpravite s posodobitvijo sistema iOS.

• Če želite preveriti, ali je na voljo posodobitev za iOS za vašo napravo, pojdite v Nastavitve-> Splošno-> Posodobitev programske opreme .

Če je posodobitev na voljo, ustvarite varnostno kopijo vašega iPhonea in nato nadaljujte s prenosom in namestitvijo sistema iOS.

Poiščite dodatno pomoč

Torej menite, da vam je zmanjkalo možnosti ali pa je težava še vedno prisotna po vseh zgoraj navedenih postopkih. Če dosežete to točko, morate že razmisliti o tem, da bi jo prenesli v podporo za Apple in zahtevali druge možnosti. Očitno se zdi, da je problem bolj zapleten, da ga je mogoče odpraviti s kakršnimi koli rešitvami na vašem koncu. Potrebujete naprednejšo pomoč pooblaščenih serviserjev Apple.