Težave s sporočilom Apple iPhone 6s: Ne morem pošiljati ali prejemati sporočil, druge napake pri sporočanju [Vodnik za odpravljanje težav]

Eden od funkcij iPhone, ki ga ne morete iti brez sporočila, je storitev iMessage ali mobilnega SMS / MMS. To je verjetno tudi razlog, zakaj je aplikacija za pošiljanje sporočil iOS označena med prednostnimi in ključnimi funkcijami, če želite prejemati stalne posodobitve, ki služijo boljšemu namenu. Pravzaprav iOS 10 sporočila iPhone prenaša na višjo raven z bolj naprednimi funkcijami in funkcijami, ki so vključene v najnovejšo tehnologijo Apple.

Kljub temu pa še vedno obstajajo primeri, ko se storitev lahko neizogibno ustavi. Pravzaprav se mnogi lastniki iPhone pritožujejo, da ne morejo pošiljati ali prejemati sporočil na svoji slušalki. Zakaj se to zgodi in kaj je treba storiti, če bi tudi vi naleteli na isto težavo z vašim iPhone 6s? Preberite, če želite izvedeti več.

Toda preden skočimo naravnost v odpravljanje težav, če imate druge težave z vašim iPhoneom, se prepričajte, da ste se odpravili na našo stran za odpravljanje težav, ker smo že obravnavali številna vprašanja, ki so jih sporočili naši bralci. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas ali če potrebujete več pomoči, izpolnite vprašalnik za težave s iPhoneom in nam posredujte natančnejše informacije o vaši težavi, da vam lahko ponudimo najboljšo rešitev.

Dejavniki, ki preprečujejo, da bi vaš iPhone 6s pošiljal / prejemal besedilna sporočila

Obstaja več dejavnikov, ki lahko vplivajo na vašo funkcijo sporočanja iPhone-a. Vnaprejšnje poznavanje teh dejavnikov je ključnega pomena za rešitev osnovnega vzroka, zakaj ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na vašem iPhone 6s. Mnoge stvari lahko sprožijo to težavo v vaši napravi. Med najbolj znane krivce bi bilo vključeno, vendar ne omejeno na naslednje: \ t

• Težave z omrežno povezljivostjo - povezljivost ali mobilno omrežje ni na voljo
• Napačne nastavitve (Wi-Fi in Cellular) - Wi-Fi ali celični podatki so onemogočeni ali izklopljeni
• Vrsta sporočila, ki ga prevoznik ne podpira - nekateri ponudniki ne nudijo podpore za določene vrste sporočil MMS ali SMS
• Neveljaven prejemnik - za prejemnika je vnesena napačna telefonska številka ali e-poštni naslov
• Slaba kartica SIM - poškodovana ali poškodovana kartica SIM

Na splošno so težave s sporočanjem na iPhone-u povezane s programsko opremo. To torej pomeni, da je mogoče katero koli od teh sporočil rešiti brez plačila tehnične storitve.

Najpreprostejši način, da ugotovite, ali je bilo vaše sporočilo poslano kot iMessage ali SMS / MMS, je skozi barvo mehurčka, ki se pojavi. Če se sporočilo prikaže v modrem mehurčku, to pomeni, da je bilo poslano z iMessage. Če se pojavi v zelenem mehurčku, pomeni, da je bilo sporočilo poslano s pomočjo SMS ali MMS prek celičnih podatkov.

Kaj storiti, če ne morete pošiljati / prejemati sporočil na vašem iPhoneu

Preden začnete odpravljati težavo, ugotovite, katera storitev za pošiljanje sporočil dejansko ne deluje na vašem iPhoneu. Na primer, ali imate težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil z uporabo sporočila iMessage ali prek mobilnega sporočila SMS ali MMS? To vam bo pomagalo izolirati težavo in tako prihranili čas in trud pri izvajanju nepotrebnih postopkov.

Če se prvič srečate s to težavo, ker ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na telefonu iPhone 6s, preverite stanje svojega računa in se prepričajte, da je v dobrem stanju. V zvezi s tem se boste morda morali obrniti na svojega operaterja. Ko preverite, ali je vaš račun dober, nadaljujte z naslednjim:

Korak 1. Preverite omrežno povezavo in se prepričajte, da je vaš iPhone 6s povezan z aktivnim omrežjem (Wi-Fi ali Cellular).

Pri pošiljanju sporočila v obliki sporočila ali sporočila MMS je potrebna povezava z mobilnim omrežjem ali povezava Wi-Fi. Če želite poslati sporočilo SMS, boste morali uporabiti povezavo z mobilnim omrežjem.

• Če je potrebno, se povežite z omrežjem Wi-Fi tako, da izberete Nastavitve-> Wi-Fi-> Vklopi stikalo Wi-Fi . S tem bo naprava samodejno izvedla iskanje razpoložljivih omrežij Wi-Fi za pridružitev. Če se želite povezati z omrežjem Wi-Fi, preprosto tapnite ime želenega omrežja Wi-Fi.

Opomba: Ko se povežete z zaščitenim omrežjem, boste morda morali vnesti geslo. Vnesite pravilno geslo. Ko se pridružite omrežju, se poleg imena Wi-Fi prikaže zelena kljukica. Ikona Wi-Fi se bo pojavila tudi v zgornjem levem kotu zaslona.

Če uporabljate mobilno omrežje, preverite in preverite, ali so podatki o mobilnih napravah vklopljeni ali omogočeni v napravi iPhone.

• To storite tako, da preklopite na Nastavitve-> Cellular-> Cellular Data ali (Mobile Data). Omogočanje podatkov Cellular bo samodejno izklopilo Wi-Fi na vašem iPhoneu.

Možnosti menija se lahko razlikujejo glede na napravo in operaterja.

Če potujete na mednarodni ravni in imate težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil na telefonu iPhone 6s, preverite in zagotovite, da je vaša naprava nastavljena za storitve podatkovnega gostovanja.

• Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming.

Prav tako se prepričajte, da vaš iPhone dobiva dober signal iz vašega omrežja. Ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil, če ne dobite nobene storitve ali ko niste v dosegu mobilnega omrežja.

Korak 2. Konfigurirajte nastavitve MMS sporočil na vašem iPhoneu.

Če poskušate poslati sporočilo s slikami ali drugimi večpredstavnostnimi vsebinami, morate vnaprej vklopiti sporočila MMS na vašem iPhoneu. Če v napravi iPhone 6s ne vidite možnosti za vklop sporočil MMS ali skupinskega sporočanja, se za nadaljnjo pomoč obrnite na svojega operaterja. Preverite tudi, ali je vrsta sporočila, ki ga želite poslati, podprta.

Korak 3. Preverite telefonsko številko ali e-poštni naslov prejemnika.

Možno je tudi, da sporočila ne morete poslati preprosto zato, ker je telefonska številka ali e-poštni naslov, ki ste ga vnesli, napačni in zato neveljavni. Če želite to izključiti iz možnih krivcev, preverite podatke o prejemniku in se prepričajte, da je vse pravilno vneseno.

Korak 4. Poskrbite, da je iMessage pravilno nastavljen.

Da bi iMessage deloval, mora predhodno omogočiti in pravilno konfigurirati.

• Če želite preveriti, pojdite v Nastavitve-> Sporočila in nato tapnite, da odprete element menija, imenovan Pošlji in sprejmite . S tem boste odprli seznam telefonskih številk in e-poštnih naslovov, ki so konfigurirani za pošiljanje in prejemanje sporočil iMessages na vašem iPhoneu.
• Pomaknite se do razdelka » Začni nove pogovore od « in označite polje poleg telefonske številke. Nato tapnite svojo telefonsko številko, da aktivirate iMessage za vašo številko.

Korak 5. Preverite stanje pomnilnika za vaš iPhone.

Obstaja večja verjetnost, da ne boste mogli več prejemati sporočil, ker na vašem iPhone ni več prostora za nova sporočila. V tem primeru poskusite zbrisati stara sporočila ali drugo vsebino, ki se iz naprave ne uporablja več, da sprostite nekaj prostora. Lahko se odpravite do nastavitev za iPhone, preverite trenutni status pomnilnika iPhone in po potrebi upravljate pomnilnik.

Standardni postopki za odpravljanje težav in možne rešitve

Poskusite ustvariti preizkusno sporočilo, ko boste izvedli vsako od naslednjih metod, da preverite, ali je težava že odpravljena in da lahko zdaj pošiljate ali prejemate sporočilo. Če ne, nadaljujte z drugimi metodami.

Korak 1. Ponovno zaženite (Soft Reset) vaš iPhone 6s.

Včasih lahko aplikacija Messaging naleti na naključna vprašanja, ki jih sprožijo manjši programski napaki ali nedoslednost programa. Pogosto lahko težave, kot je ta, odpravite s preprostim ponovnim zagonom, znanim tudi kot soft reset, na vašem iPhoneu. To storite tako:

• Pritisnite in držite gumb Sleep / Wake (tipka za vklop / izklop), dokler se ne prikaže drsnik Power Off.
• Povlecite drsnik, da popolnoma izklopite iPhone.
• Po 30 sekundah ponovno pritisnite in držite gumb Sleep / Wake, dokler se ne prikaže logotip Apple.

Vaš iPhone se bo znova zagnal. Po tem poskusite odpreti aplikacijo Messages in nato ustvarite testno sporočilo.

2. korak. Posodobite nastavitve operaterja.

Posodobitve nastavitev operaterja omogočajo operaterju / ponudniku omrežja, da posodobi omrežje operaterja in s tem povezane nastavitve, s čimer izboljša omrežno povezljivost v napravi iPhone.

• Če želite preveriti, ali je na vašem iPhone 6s na voljo posodobitev operaterja, pojdite v Nastavitve-> Splošno-> O programu.

Če je na voljo posodobitev, se prikaže možnost za posodobitev nastavitev operaterja.

3. Odstranite in ponovno vstavite kartico SIM.

Če ne morete poslati ali prejeti sporočila na vašem iPhone-u in da dobite sporočila o napakah, ki so pomembna za kartico SIM, potem je najverjetneje prišlo do napake na kartici SIM. V tem primeru lahko poskusite odstraniti in ponovno vstaviti kartico SIM na vaš iPhone. Potrebovali boste sponko za papir ali orodje za odstranjevanje SIM, da odprete pladenj za kartico SIM za iPhone. To storite tako:

• Popolnoma izklopite iPhone.
• Orodje za izmet SIM ali papirno sponko vstavite v luknjo ob pladnju SIM na strani naprave iPhone.
• Previdno odstranite kartico SIM iz pladnja.
• Po nekaj sekundah ponovno vstavite kartico SIM. Prepričajte se, da je kartica SIM pravilno nameščena.
• Pladenj vstavite v celoti in v isti usmeritvi, kot ste ga odstranili.

Ko ponovno vstavite kartico SIM, vklopite vaš iPhone in nato poskusite ustvariti testno sporočilo, da vidite, ali je zdaj sposoben pošiljati ali prejemati sporočila.

Korak 4. Ponastavite omrežne nastavitve.

Nekatere težave s sporočili sprožijo težave z omrežjem. To je verjetno v primeru, ko ne morete pošiljati ali prejemati sporočil z iMessage. Pogosto se lahko znova obnovijo omrežne nastavitve na vašem iPhone-u.

Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Splošno-> Ponastavi-> izberite možnost Ponastavi omrežne nastavitve.

S tem boste izbrisali vaše omrežne poverilnice, vključno z gesli za omrežje Wi-Fi, ker bodo omrežne nastavitve obnovljene na tovarniške privzete nastavitve. To je dejal, se prepričajte, da se seznanite s temi informacijami, kot boste morali ponovno vnesti, ko vaš iPhone reboots.

Korak 5. Posodobite iOS.

Preverite posodobitev za iOS in tokrat opravite nadgradnjo. To je lahko edina stvar, ki jo potrebujete, če želite, da se program Messages ponovno vzpostavi in ​​zažene, še posebej, če je težavo sprožila napaka programske opreme, ki jo je mogoče odstraniti samo s posodobitvijo za iOS.

• Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve, pojdite v Nastavitve-> Splošno-> Posodobitev programske opreme . Apple občasno napaja posodobitve za odpravljanje težav na napravah iOS, vključno s storitvami Messages ali iMessaging z različnimi operaterji.

Rešitve, specifične za problem

Včasih vas bo med pošiljanjem sporočila prikazalo sporočilo o napaki, ki ga sčasoma ne boste poslali ali ne. Bodite pozorni na sporočilo o napaki, saj vam bodo dali nekaj namigov o tem, kaj je šlo narobe in kako ga popraviti. Med najpogostejšimi sporočili o napakah pri uporabi sporočilnih storitev iPhone so spodaj poudarjene skupaj s priporočenimi rešitvami za njihovo odpravljanje.

Sledite priporočenim korakom, da odpravite določene težave med poskusom pošiljanja ali prejemanja sporočila z aplikacijo iMessage ali Messages na vašem iPhone 6s.

Pogoj 1: Napaka „Čakanje na aktivacijo“

Poskusite preveriti nastavitve datuma in časa na vašem iPhoneu in se prepričajte, da so pravilno konfigurirane. Če je potrebno, nastavite datum in čas s temi koraki:

• Pojdite v Nastavitve
• Tapnite Splošno .

• Tapnite Datum in čas.

• Vklopite možnost Nastavitev samodejno . S tem samodejno nastavi datum in čas glede na vaš časovni pas.

Ko spremenite datum, nadaljujte z naslednjimi koraki:

• Pojdite v Nastavitve .
• Tapnite Sporočila .
• Izklopite iMessage .
• Ponovno vklopite iMessage .

Zdaj poskusite ustvariti testno sporočilo in preveriti, ali ga lahko že pošljete ali prejmete.

Pogoj 2: Rdeči klicaj

Rdeči klicaj označuje, da sporočilo ni bilo dostavljeno. Takrat lahko storite naslednje:

• Tapnite Rdeči klicaj .
• Dotaknite se možnosti Poskusi znova . S tem boste ponovno poslali sporočilo.

Če sporočila še vedno ne morete poslati, znova tapnite Rdeči klicaj in nato izberite možnost Pošlji kot besedilno sporočilo .

Pogoj 3: Ne morem poslati / prejeti sporočila skupine

V tem primeru boste morda morali izbrisati pogovor in začeti novo. To storite tako:

• Odprite aplikacijo Sporočila .
• Poiščite pogovor, s katerim imate težave.
• Povlecite levo nad pogovorom in tapnite Izbriši .
• Ko izbrišete pogovor, zaženite novo tako, da odprete aplikacijo Sporočila in nato ikono »Ustvari novo sporočilo« . Vnesite telefonsko številko ali e-poštni naslov prejemnikov, sestavite sporočilo in tapnite Pošlji.

Obrnite se na Appleovo podporo za več pomoči

Če vsi prej omenjeni koraki za odpravljanje težav ne bodo mogli odpraviti težave s sporočili ali sporočilom iMessage in še vedno ne morete pošiljati ali prejemati sporočil na vaši napravi iPhone 6s, na tej točki predlagam, da se obrnete na svojega operaterja ali podporo podjetja Apple, da povečate inženirjem Apple, ki bi osebno rešili težavo.

Povežite se z nami

Če imate druge težave z napravo iOS, vključno z napravo iPhone 6s, obiščite stran za odpravljanje težav ali izpolnite in pošljite ta obrazec, da dobite nadaljnjo pomoč od naše ekipe za podporo. Zagotovite nam vse potrebne informacije, kot je vaš model naprave iOS, pa tudi več podrobnosti o težavi, ki jo imate s svojo napravo. Na primer, kdaj je prišlo do težave ali kaj ste storili, preden se je težava pokazala. Na ta način bi bilo lažje določiti glavni vzrok in vam pomagati pri iskanju najboljše razpoložljive rešitve.