Težave z e-pošto za Apple iPhone 6s: Pošiljanje ali prejemanje e-poštnih sporočil, napak strežnika, zaklepanje poštnega predala, drugih vprašanj v aplikaciji Mail [Troubleshooting Guide]

Potrebujete pomoč pri reševanju e-poštnih vprašanj ali napak v aplikaciji Mail na telefonu iPhone 6s? Če je tako, potem je ta vsebina za vas. Preberite o tem, da dobite pomoč.

Danes bi mnogi ljudje pamet pametni kot nujnost. To je postalo del vsakdanje rutine za uporabo njihovih pametnih telefonov za različne namene, pa naj gre za poslovne ali osebne zadeve. Ena od mnogih prednosti uporabe pametnega telefona je ohranjanje stikov s pomembnimi ljudmi in posodabljanje najnovejših informacij o delu, poslovnem trgu ali drugih svetovnih trendih. Preverite svoj poštni predal in se odzovite na pomembna e-poštna sporočila kadarkoli in kjerkoli, tako dolgo, dokler je vaš pametni telefon povezan in ste povezani z mobilnim omrežjem. Vse to skupaj z drugimi ugodnostmi je dovolj razlogov, da ljudje zagotovijo vsaj pametni telefon za svojo dnevno uporabo. Ampak ne vsak dan je dober dan za mobilne naročnike elektronske pošte, saj so težave z omrežjem neizogibne.

Toda preden skočimo naravnost v odpravljanje težav, če imate druge težave z vašim iPhoneom, se prepričajte, da ste se odpravili na našo stran za odpravljanje težav, ker smo že obravnavali številna vprašanja, ki so jih sporočili naši bralci. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas ali če potrebujete več pomoči, izpolnite vprašalnik za težave s iPhoneom in nam posredujte natančnejše informacije o vaši težavi, da vam lahko ponudimo najboljšo rešitev.

Kaj povzroča težave z e-pošto na vašem iPhone 6s?

E-pošta je med mobilnimi storitvami, ki so zelo odvisne od razpoložljivosti omrežja vaše naprave. Če želite pošiljati in prejemati e-poštna sporočila v mobilnih omrežjih, mora imeti vaša naprava aktivno omrežno povezavo. Z nestabilno ali nerazpoložljivo omrežno povezavo tudi mobilna e-poštna storitev ne bo delovala. Tudi najvišje stopenjski pametni telefoni, vključno z vodilnimi pametnimi telefoni Apple, kot je iPhone 6s, nimajo nobenih izjem. Pravzaprav so e-poštni problemi med razširjenimi pritožbami, ki so jih izpostavili mnogi lastniki iPhoneov in so objavljeni na ustreznih spletnih mestih in spletnih forumih. Težave pri pošiljanju in prejemanju e-poštnih sporočil, napak poštnega strežnika, zaklepanja poštnega predala in drugih vprašanj e-poštnih aplikacij so pogosti.

Obstaja veliko možnih razlogov, zakaj ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte z aplikacijo iPhone 6s Mail. Spodaj so poudarjeni najpogostejši dejavniki, ki sprožijo težave z e-pošto v mobilnih napravah, kot je Apple iPhone 6s.

Težave z omrežjem so najpogostejši krivec. Kot je razloženo že prej, je potrebna aktivna omrežna povezava, da lahko uporabljate e-poštno storitev v mobilnem telefonu. Torej, če gre kaj narobe z omrežjem, potem boste najverjetneje imeli nekaj težav z e-poštno storitvijo telefona.
Med možnimi vzroki so tudi naključni programski glitchesi . Tako kot vse druge aplikacije lahko aplikacija Mail včasih naleti na naključne programske napake. Posledično pride do primerov, ko e-poštna sporočila ne bodo poslala ali dosegla vašega poštnega predala. Pogosto se težave, kot je ta, rešujejo z ponovnim zagonom aplikacije ali same naprave.
Nepravilna nastavitev e-poštnega računa je tudi možen razlog, zakaj e-poštna storitev ne bo delovala tako, kot bi morala na vaši napravi. Napačne nastavitve, kot so napačen e-poštni naslov ali geslo in nepravilne informacije o nastavitvah strežnika, bi vam prav tako povzročile enake težave pri uporabi aplikacije Mail na telefonu iPhone.
Težave z računom lahko ovirajo odhodne storitve, vključno s pošiljanjem e-pošte v vaši napravi. Vaš e-poštni operater lahko za nekatere e-poštne storitve računa uvede nekatere omejitve.

Kako popraviti e-poštne težave na vašem iPhone 6s?

Priporočamo, da napravo varnostno kopirate, preden izvedete vse postopke za odpravljanje težav, ki vključujejo brisanje ali spreminjanje nastavitev e-poštnega računa. Možno je, da se že preneseni e-poštni naslov odstrani iz vašega iPhone-a, če izbrišete ali spremenite nastavitve e-poštnega računa. Ko ste vse nastavljeni, poskusite z naslednjimi metodami.

Korak 1. Preverite in zagotovite, da je vaš iPhone povezan z internetom prek povezave Cellular Data ali Wi-Fi.

Če uporabljate omrežno povezavo Wi-Fi, preverite in zagotovite, da je Wi-Fi omogočen in da se lahko povežete z internetom prek povezave Wi-Fi. Enako storite s povezljivostjo omrežja Cellular Data.

Če želite preveriti, ali je v vašem iPhone 6s omogočen Wi-Fi, pojdite v Nastavitve-> Wi-Fi. Če je potrebno, preklopite stikalo Wi-Fi, da vklopite ali omogočite funkcijo Wi-Fi v napravi iPhone.

Nadzorni center lahko odprete tudi tako, da povlečete navzgor z dna začetnega zaslona. Dotaknite se gumba / ikone Wi-Fi v nadzornem centru, da omogočite ali vklopite funkcijo.

Če želite preveriti, ali so celični podatki omogočeni na vašem iPhone 6s, pojdite na Nastavitve-> Podatki v celici . Preverite, ali je stikalo Cellular Data omogočeno. V nasprotnem primeru preklopite stikalo, da ga vklopite.

Ko preverite, ali je omrežje Wi-Fi ali mobilnih podatkov omogočeno na vašem iPhone-u, poskusite odpreti brskalnik Safari in se pomaknite na spletno mesto, da preverite, ali se lahko povežete. Če ne morete, potem se morate najprej spopasti s težavo na omrežni povezavi. Ko je povezljivost odpravljena, bodo e-poštne storitve najverjetneje spet delovale normalno.

2. Zaprite in znova zaženite aplikacijo Mail.

Naključne glutches aplikacije lahko povzročijo tudi težave z e-pošto, ki se pojavijo na vašem iPhoneu. V tem primeru ponovni zagon aplikacije ponavadi pomaga pri odpravljanju napake in ponovno vzpostavi in nadaljuje delovanje aplikacije. Zato poskusite zapreti aplikacijo Pošta in jo nato ponovno odpreti. To storite tako:

Dvakrat pritisnite gumb Domov na telefonu iPhone.
Če se prikaže pogled za večopravilnost, poiščite predogled aplikacije Mail.
Povlecite predogled aplikacije Aplikacija Pošta navzgor in navzdol. S tem boste končali aplikacijo Pošta.
Pritisnite ali tapnite gumb Domov.
Dotaknite se ikone Pošta, da znova zaženete ali ponovno odprete aplikacijo.

Če želite preveriti, ali lahko pošiljate in prejemate e-poštna sporočila brez kakršnih koli težav, ustvarite preizkusno pošto za pošiljanje in prejemanje.

Korak 3. Znova zaženite (soft reset) vaš iPhone.

Če ponovni zagon aplikacije Mail ne bo uspel odpraviti težave, lahko poskusite znova zagnati ali mehko ponastaviti vaš iPhone. V bistvu se postopek izvede tako, da preprosto izklopite vaš iPhone in ga nato ponovno vklopite. Tako se izvede standardna mehka ponastavitev:

Pritisnite in držite gumb Sleep / Wake vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže rdeč drsnik.

Povlecite drsnik, da popolnoma izklopite iPhone.

Počakajte vsaj 30 sekund.

Po pretečenem času pritisnite in držite gumb Sleep / Wake, dokler se ne prikaže logotip Apple.

Vaš iPhone se mora znova zagnati. Po ponovnem zagonu poskusite odpreti aplikacijo Mail in ustvariti preizkusno e-pošto, da vidite, ali lahko zdaj pošiljate in prejemate, in da vse, kar je v aplikaciji, že deluje.

Korak 4. Posodobitev na najnovejšo različico iOS.

Še ena možna rešitev, ki jo lahko poskusite, če ponovno zaženete iPhone, ne bo, če posodobite vaš iPhone 6s iOS na najnovejšo različico. Poleg novih funkcij in izboljšav storitev, posodobitve programske opreme vsebujejo tudi popravke napak, vključno s tistimi, ki vplivajo na aplikacijo Mail. Če je to tista, ki vam povzroča težave pri uporabi e-poštne storitve na vašem iPhone-u, je lahko namestitev za posodobitev sistema iOS ključna za rešitev osnovnega vzroka.

Če želite preveriti, ali je za vaš iPhone 6s na voljo posodobitev za iOS, pojdite na Nastavitve-> Splošno-> O-> Posodobitev programske opreme. Če je posodobitev na voljo, se prikaže obvestilo. Če želite nadaljevati s prenosom in namestitvijo posodobitve za iOS, tapnite možnost Prenesi in namestite in sledite preostalim navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.

Korak 5. Izbrišite ali odstranite problematičen e-poštni račun in ga znova nastavite.

Veliko uporabnikov iPhone-a, ki so naleteli na težave z aplikacijo Mail, so jih lahko popravili tako, da so izbrisali ali odstranili e-poštni račun, s katerim imajo težave, in ga nato znova nastavili.

To je najverjetneje popravilo, ki ga potrebujete, če je težava v uporabi nastavitev. Na primer, če ste pri nastavljanju računa v napravi vnesli napačen naslov strežnika, uporabniško ime ali geslo. Ne bi škodilo, če bi poskušali ugotoviti, ali bo to delovalo na vašem koncu.

E-poštni račun v telefonu iPhone 6s lahko izbrišete tako:

Tapnite Nastavitve .
Tapnite Pošta-> Računi .
Izberite račun, s katerim imate težave.
Dotaknite se možnosti Izbriši račun.
Če vas računalnik pozove, da nadaljujete, se dotaknite možnosti Izbriši iz Mojega iPhone .

Ko je e-poštni račun uspešno izbrisan ali odstranjen, zagotovite in zagotovite, da so vse nastavitve e-poštnega računa pravilne in nato ponovno nastavite ali dodajte račun v svoj iPhone. To storite tako:

Tapnite ikono Pošta .
Izberite vrsto e-poštnega računa, ki ga želite ustvariti.
Če ste pozvani, vnesite vse potrebne podatke, vključno z vašim imenom, e-poštnim naslovom in geslom ter opisom računa.
Sledite navodilom na zaslonu, ki se pojavijo.
Preverite, ali ste vnesli pravilne zahtevane informacije.

Ko ste uspešno dokončali postopek nastavitve e-pošte, boste preusmerjeni na vaš e-poštni nabiralnik. Sporočila se bodo takoj prenesla iz vašega računa v telefon.

Lahko pa tudi sinhronizirate račun s telefonom z iTunes.

6. Preverite nastavitve e-poštnega računa in jih po potrebi ponovno konfigurirajte.

iOS samodejno uporabi pravilne nastavitve računa za številne ponudnike e-pošte, ko nastavite svoj e-poštni račun v napravi. Nastavitve v aplikaciji Pošta lahko primerjate z nastavitvami e-poštnega računa, če želite zagotoviti, da so nastavitve računa pravilne.

V ta namen pojdite v Nastavitve-> Pošta-> Računi.
Tapnite, da izberete e-poštni račun.
Tapnite svoj e-poštni naslov poleg računa . S tem boste odprli podatke o računu, vključno z vhodnimi in odhodnimi poštnimi strežniki.
Preverite in preverite, ali so priporočene nastavitve za vaš e-poštni račun pravilne. Z možnostjo Iskanje poštnih nastavitev lahko preverite, ali so podobne tistim, kar se prikazuje na zaslonu.

Če ne vidite nastavitev e-poštnega računa, se obrnite na svojega ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema.

Opomba: e-pošto lahko pošiljate samo, če ste povezani z omrežjem vašega ponudnika e-pošte, če vaš ponudnik e-pošte zahteva, da vaš račun uporablja vrata 25 .

Naslednje rešitve se uporabljajo za reševanje posebnih težav pri obdelavi e-poštnih sporočil na vaši aplikaciji iPhone 6s Mail

Izdaja e-poštnih sporočil, ki niso poslana

Če dobite sporočila o napakah, ki kažejo, da e-pošta ni bila poslana, pošiljanje ni uspelo in podobno, lahko poskusite.

Priporočena rešitev: e-pošta lahko pride v vašo mapo Outbox, če vidite sporočilo, da ni bilo poslano. Če želite preveriti, odprite Outbox in po potrebi poskusite poslati e-pošto. To storite tako:

Odprite aplikacijo Pošta .
V zgornjem levem kotu tapnite Poštni predali .
Tapnite Odpošlji . Če e-pošte ne vidite v mapi V pošiljanju, to pomeni, da je bil vaš e-poštni naslov poslan.
V nasprotnem primeru tapnite e-pošto v mapi Outbox, preverite, ali je e-poštni naslov prejemnika pravilen, in tapnite Send .

Težava pri vnosu z nepravilnim geslom

Če dobite sporočilo o napaki, ki pravi, da je geslo, ki ste ga vnesli, napačno ali neveljavno geslo, lahko poskusite.

Priporočena rešitev: Če vas aplikacija Mail pozove, da vnesete geslo za svoj e-poštni račun, preverite, ali je vneseno geslo pravilno. Če želite preveriti svoj e-poštni naslov in geslo, se lahko prijavite na spletno mesto svojega ponudnika e-pošte. Če niste prepričani ali pozabili geslo, se za nadaljnjo pomoč obrnite na svojega ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema.

Poiščite več pomoči od svojega ponudnika e-poštnih storitev ali skrbnika sistema (za poslovno e-pošto)

Vaša zadnja najboljša možnost je, da se obrnete na svojega ponudnika e-poštnih storitev ali skrbnika sistema. Naredite to, da preverite, ali je prišlo do izpada storitev, ki bi lahko povzročilo začasne prekinitve storitev v e-poštnih transakcijah. Vprašajte svojega ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema, če ste omogočili varnostne funkcije ali omejitve za vaš e-poštni račun, kot je preverjanje v dveh korakih. V tem primeru je za pošiljanje in prejemanje e-pošte v napravi morda potrebno posebno geslo ali zahteva za avtorizacijo.

Prav tako lahko poiščete dodatno pomoč pri nastavitvi e-poštnega računa z uporabo pravilnih informacij in nastavitev e-poštnih nastavitev neposredno iz ekipe za tehnično podporo vašega e-poštnega operaterja. To je še en način, da zagotovite, da delate pravo stvar.

Povežite se z nami

Če imate druge težave z napravo iOS, vključno z napravo iPhone 6s, obiščite stran za odpravljanje težav ali izpolnite in pošljite ta obrazec, da dobite nadaljnjo pomoč od naše ekipe za podporo. Zagotovite nam vse potrebne informacije, kot je vaš model naprave iOS, pa tudi več podrobnosti o težavi, ki jo imate s svojo napravo. Na primer, kdaj je prišlo do težave ali kaj ste storili, preden se je težava pokazala. Na ta način bi bilo lažje določiti glavni vzrok in vam pomagati pri iskanju najboljše razpoložljive rešitve.